COLUMNSコラム
ホテル業界の職種一覧｜仕事内容・役割・必要なスキルを徹底解説
旅行、結婚式や特別な記念日、また出張など私たちの日常や人生の節目に欠かせない「ホテル」 「最高のホスピタリティを提供したい」—そんな思いから、ホテルで働きたいと思う方も多のではないでしょうか。 しかし、ひとくちにホテルといっても、その種類やそこで働く人々の役割は実に多様。 そこで「ホテルの種類」「ホテルの職種」「ホテルの役職」の3つの視点から、ホテル業界の仕事を解説します。 今回は「ホテルの職種」についてご紹介しますので、是非参考にしてみて下さいね。 目次 1：ホテルの職種一覧2：まとめ ホテルの職種一覧 シティホテルやリゾートホテルは、宿泊・料飲・宴会（結婚式）など様々なサービスを総合的に提供している事が多いため、主に下記のように専門的なスキルを持った部門（職種）に分かれています。 宿泊部門 料飲部門 宴会部門 営業部門 管理部門 フロント レセプション 宴会予約 営業 経理 ベル サービス 宴会サービス マーケティング 人事 コンシェルジュ ソムリエ ウェディングプランナー 広報 施設管理 ドア バーテンダー クローク 総務 ハウスキーピング 調理 宿泊予約 パティシエ オペレーター ベーカリー 宿泊部門や料飲部門、宴会部門などで経験を積んだ後に、営業部門や管理部門に異動する事が多くなります。 各部門ごとに仕事内容をご紹介していきます。 ①宿泊部門 ホテルの根幹ともいえる、客室の予約受付やお客様の接遇を担当する部署になりますので、接客マナーはもちろんの事ホスピタリティや語学力なども求められます。 ・フロントクラーク予約管理・各種案内や手続き・お会計など・ベル 荷物を預かり、フロントや客室までの案内・コンシェルジュ様々な問い合わせやリクエストへの対応・ドアマンゲストのお出迎え・案内・ハウスキーピング 客室の整備・清掃・管理など・リザベーション宿泊の予約・オペレーターホテルの電話の受信 ②料飲部門 ホテル内のレストランでの業務を担当。 サービスや調理に関する専門的な知識や高いスキルを求められ、接客マナーはもちろんの事ホスピタリティや語学力なども必要となってきます。 ・レセプショニスト予約の受付・ご案内、お会計・サービスレストラン内での接客全般・ソムリエワイン全般とホールでのサービス・バーテンダーカクテルやワインなどアルコール飲料の提供・調理宴会やレストランでの調理・パティシエデザート・スイーツ・ベーカリーホテル内でお客様に提供するパンの製造・スチュワード食器やシルバーなどのメンテナンス・管理・ルームサービススタッフ客室内での食事サービスの提供 ③宴会部門 一般宴会・婚礼・予約手配などを担当。 ホテルで行なわれる宴会は主に、一般宴会と婚礼の披露宴に分かれます。 宴会部門は利益率が高い部門ですが、多くのお客様と関わる事や、結婚式という人生の重要なセレモニーを任されます。 そのため、宴会部門を担当する職種のスタッフは、それぞれの専門知識とスキル、高度な礼儀やマナーが求められます。 ・宴会予約一般宴会の予約〜企画・実行・宴会サービス宴会場の準備・セッティング、当日のサービスとオペレーション ・ウェディングプランナー結婚式のプランニング〜プロデュース・クローク荷物の預かり・受け渡し・荷物の整理等 ④営業部門 ホテルの営業部門は、ホテルの収益を最大化するために非常に重要な役割を担っています。 ・営業客室・宴会場・料飲のセールス・マーケティング宿泊プランやイベントなどの商品の企画・広報（PR）自社ホテルの宣伝・販促活動 ⑤管理部門 ホテルの管理部門は、ホテル全体の運営が円滑かつ効率的に進むよう、裏側から支える役割があります。 ・経理会社のお金の流れの管理・人事採用や研修の企画・実施など・施設管理ホテルの内外装の管理・総務福利厚生や社内制度など まとめ 今回は、ホテルの職種についてご紹介させて頂きました。 ホテルは様々なシーンで欠かせない存在であり、働く側にとっても「人を喜ばせたい」という想いを叶えられる魅力的な職場です。 多様な職種がありますが、どの職種であっても、ホスピタリティ・協調性などが求められます。 新卒採用の場合は、高校卒業後に短大や大学・ホテル系の専門学校に進学した方が、専門的な知識や教養を学ぶ事ができ就職の際に有利になります。 中途採用の場合は、接客もしくは営業経験が必須となる事が多くなるでしょう。（※職種による） ホテル業界未経験の場合は、ホテル業界に特化した転職エージェントの利用もおすすめ。 業界の最新の情報が入ってきやすく、業界知識が豊富なキャリアアドバイザーが転職をサポートしてくれるため、転職への近道になります。 また、企業とのパイプが太い為、非公開求人や最新求人が入ってきやすく、自分では交渉しにくい年収交渉や、求人資料だけでは分からない実際の情報も得られる事も。 ホテル業界で働きたいという方は是非検討してみて下さい。
ホテル業界の仕事を徹底解説｜種類別の職種・役職・求められるスキル
旅行・結婚式・特別な記念日・出張など私たちの日常や人生の節目に欠かせない存在である「ホテル」。 「最高のホスピタリティを提供したい」「人を喜ばせる仕事がしたい」——そんな思いから、ホテルで働きたいと思う方も多いのではないでしょうか。 しかし、ひとくちにホテルといっても、その種類やそこで働く人々の役割は多様。 ビジネスホテルからラグジュアリーホテルまで、様々なスタイルが存在し、それに応じてスタッフの役職や仕事内容も大きく異なります。 そこで、「ホテルの種類」「ホテルでの職種」「ホテルの役職」の3つの視点から、ホテル業界の仕事を解説していきたいと思います。今回は、「ホテルの種類」からご紹介しますので、これからホテル業界を目指す方や、業界理解を深めたい方は是非参考にしてみて下さいね。 ・ホテルの職種一覧は→こちら・ホテルの役職一覧は→こちら 目次 1：ホテルの種類2：シティホテルの仕事と必要なスキル3：ビジネスホテルの仕事と必要なスキル4：リゾートホテルの仕事と必要なスキル5：その他のホテルの種類6：まとめ ホテルの種類 現在、日本のホテルは主に下記の3つに分かれています。 ①シティホテル （都市型高級ホテル） ②ビジネスホテル ③リゾートホテル 今回は、この3つのホテルの役割や仕事内容・求められるスキルについてご紹介していきます。 ①シティホテル 【★特徴：大規模・ラグジュアリー★】 ◎客層：富裕層、外国人、観光客 →高品質なサービス、柔軟な対応、専門的なスキル、語学力などが求められる 主に都市部・駅近にあり、宿泊・飲食・結婚式など様々な目的で利用されるホテル。 ホテル業界の御三家と呼ばれる、帝国ホテル・ホテルオークラ・ホテルニューオータニなどの日本を代表する超一流ホテルもシティホテルとなっています。 高級ホテルの明確な定義はありませんが、高級感あふれる外装や内装、質の高いサービスが大きな魅力。 「宿泊」「飲食」「集う」の全ての機能を備えており、レストラン・バー・宴会など総合的なサービスを提供しています。 また、結婚式を行う事ができたり、ショッピングアーケード、ジム・フィットネス・スパ・エステなど宿泊意外の用途を併設している大型のシティホテルもあり、様々な目的で快適にステイするためのホテル。 中～高価格帯で、比較的ラグジュアリーなホテルが多くなっています。 【★仕事内容・職種★】 ・ベル、フロント、ドア、コンシェルジュ業務 ・レストランやバーでの接客、調理 ・宴会や結婚式の企画、運営（サービス） ・スパやジムなどの接客 ・ルームサービス、予約管理 ・清掃、施設管理 【★求められるスキル★】 ・高いホスピタリティ（おもてなし力） ・丁寧で洗練された接客マナー・幅広いお客様への柔軟な対応力・ブライダル、会議等、多様なシーンに対応するスキル ・語学力（英語・中国語など） ・マナー、きちんとした身だしなみ ・柔軟で臨機応変な対応力（観光客・ビジネス客・VIPなど多様な客層に対応） ・チームワーク（協調性） ・専門的なスキル 【★代表的なシティホテル★】 ・ホテル椿山荘東京 ・パークハイアット東京 ・ウェスティンホテル東京 ・マンダリンオリエンタルホテル東京 ・ザ・リッツ・カールトン東京 ・ザ・ペニンシュラ東京 ②ビジネスホテル 【★特徴：ビジネス向け・コンパクト★】 ◎客層：ビジネスマン・出張客 →効率の良さやマルチタスクスキルが求められる 都市部や駅近など交通アクセスの良い場所にあり、主に出張などで利用する事を目的に宿泊機能に特化したビジネスマン向けのホテルになります。 1人での宿泊が多い事から、シングルがメインで部屋もコンパクトな作りになっています。 仕事ができるデスクや、PCやコピー機があるビジネスホテル、Wi-Fi完備、朝食の無料提供など、ビジネスマンが利用しやすいサービスを提供しているビジネスホテルもあります。 シティホテルに比べアメニティやサービスなどが抑えられており、最小限（セルフ式が多い）。 部屋数が多く、回転率重視となっており、値段もリーズナブルな低価格帯が主流となっています。 近年では家族や海外からのインバウンド旅行者の利用も増えています。 また、シングル以外の様々な種類の客室があったり、大浴場・レストランが充実しているビジネスホテルもあるため友達との旅行などにも利用されています。 【★仕事内容・職種★】 ・フロント業務 ・客室清掃 ・朝食サービス ・電話対応 ・ネットでの予約対応 ・事務作業 【★求められるスキル★】 ・効率的なオペレーション ・業務処理能力（チェックイン・チェックアウトなど） ・マルチタスク能力 ・接客よりもスピードや正確さ重視の傾向 ・1人で複数の業務をこなせる柔軟性 ・PCスキル 【★代表的なビジネスホテル★】 ・チサンホテル ・東横イン ・アパホテル ・ルートイン ・スーパーホテル ③リゾートホテル 【★特徴：観光・保養・娯楽目的★】 ◎客層：観光客・家族・カップル →観光館内力、親身な接客、臨機応変な対応が求められる 観光地やリゾート地になどに立地し、休暇滞在を目的としたホテル。 テーマパークやスキー場、海や紅葉・雪景色など季節の風景を楽しめる立地に多くあります。 レストランやバーラウンジを備えている他、温泉やプール・スパ・カラオケラウンジなどの施設も充実。 美しい景観を臨める客室があるなど非日常感を味わえるラグジュアリーな作りになっている事が多く、リラックスして過ごせます。 サービスもきめ細やかなため、ホテル滞在を十分に楽しむ事ができます。 ホスピタリティ重視の高価格帯が多くなっています。 宿泊料金は、1泊約数万円〜数十万円と価格は比較的高めになりますが、リゾート地でゆっくり過ごしたい方にはおすすめ。 その他にも、宴会場・婚礼施設があったり、地元マーケットを意識したコミュニティ・ホテルの要素があるホテルもあります。 【★仕事内容・職種★】 ・フロント、ドア、ベル、コンシェルジュ ・アクティビティの運営（シュノーケリング、登山ツアー） ・レストランやバーでの接客、調理 ・スパやジムなどの接客 ・イベント企画（季節行事や体験型イベント） ・結婚式の企画、運営（サービス） ・予約管理 ・電話対応 ・清掃、施設管理 【★求められるスキル★】 ・ホスピタリティ ・親身な接客 ・近隣の観光の知識 ・イベント等の企画、運営力 ・近隣地域とのコミュニケーション ・土地の文化理解 ・語学力（海外からの観光客も多い） 【★代表的なリゾートホテル★】 ・ホテル日航アビリラ ・ザ・リッツ・カールトン沖縄 ・宮古島 東急ホテル＆リゾーツ ・日本平ホテル ・ザ・プリンス軽井沢 ◎このように、「シティホテル」「ビジネスホテル」「リゾートホテル」など、それぞれにおいて、仕事内容やスタッフに求められる役割やスキルが大きく異なります。 その他のホテルの種類 近年では旅行スタイルの多様化から様々な業態のホテルが誕生しており、主に下記のようなホテルも増えています。 ＊複合型ホテル＊ テーマパークやショッピングアーケード・駅ビル・空港など他の業種と併設しているホテル。◎例：東京ディズニーランド・ハウステンボス・六本木ヒルズなど ＊アーバンリゾートホテル＊ 都心にありながら、海や自然などリゾート気分を楽しめるホテル。◎例：公園やレジャー施設の多い街中・都心の海辺＝お台場や舞浜地区など ＊エアポートホテル＊ 空港構内や空港の近くにあるホテル。早朝や深夜の便に乗る出張客や日本の旅行客、海外からの観光客に多く利用されている ＊会員制リゾートホテル＊ リゾートクラブの会員権を購入する事で利用できるホテル。旅行や仕事など用途にあわせて、そのホテルが持っている全国各地にある好きな施設を選ぶ事ができる ＊コミュニティホテル＊ 大都市圏の近郊都市や地方都市に立地する中規模のホテル。会議室・宴会・結婚式などの機能を有しており、地域の交流の場としての利用をターゲットとしている ・詳しいホテルの種類については→こちら まとめ 今回は、ホテルの種類についてご紹介させて頂きました。 目的や立地によって「シティホテル」「ビジネスホテル」「リゾートホテル」などに分類され、それぞれのホテルで働くスタッフには異なるスキルや役割が求められます。 ＊シティホテル＊高いホスピタリティや語学力、専門的なスキル、柔軟（臨機応変）な対応力が求めらます。 ＊ビジネスホテル＊宿泊に特化した合理的なサービスが求められる為、効率的なオペレーションやマルチタスク能力が必要となります。 ＊リゾートホテル＊癒しや娯楽を楽しむお客様が多い為、高いホスピタリティや親しみのある接客、観光に関する知識が重視されます。 近年では、旅行スタイルの多様化に伴い、複合型ホテルやアーバンリゾートホテル、エアポートホテル、会員制リゾートホテルなど新たなスタイルのホテルも登場しています。 ◎ホテル業界は、多様なサービス形態と役割が存在する、奥深くやりがいのあるフィールドです。 長く働くためにも、自身の志向やスキルに合ったホテルを見極める事が大切です。 「どのようなホテルでどのような仕事をしたいのか」「どのようなキャリアを積んでいきたいのか」をしっかりと考え転職活動を進めていくようにしましょう。 ＊ ホテルビズでは、全国の様々なホテルの正社員・契約社員・アルバイトの求人を取り扱っています。 また、正社員で転職を希望される方には、転職支援サービスも行っています。 求人をお探しの方・転職をご検討の方は「会員登録：無料」をご利用下さい。
未経験でも挑戦可能！ホテル業界への転職成功に必要なスキル
「接客が好き」「人を喜ばせる仕事がしたい」——そんな思いから、ホテル業界への転職を考える人も多いのではないでしょうか。 今回は、前回のコラムに続き、ホテルの中途採用での転職活動のポイントや、未経験でホテルへの転職を成功させる方法をご紹介します。 これからホテル業界で働きたいと考えている方は是非参考にしてみて下さいね。 目次 1：ホテルへの転職活動のポイント2：未経験でホテルの転職を成功させるには3：ホテルに就職するには4：まとめ ホテルへの転職活動のポイント 未経験でホテルに就職したい場合は、ポイントを抑える事で転職しやすくなります。 それぞれの詳細をご紹介していきます。 未経験でチャレンジしやすいホテル業態 ホテル業界が全くの未経験という場合は、ビジネスホテルやチェーン展開している日系ホテルからチャレンジしてみるのがおすすめです。 外資系ホテルや高級ホテルよりも、サービス面や料金の面でハードルが少し低くなる事から、未経験でも応募しやすい業態となっています。 実際に応募条件を見ても、未経験可となっているケースが多いです。 近年では、チェーン展開している大手ビジネスホテルの出店も相次いでおり、オープニングスタッフでの募集も見受けられます。 特に接客や営業経験があれば、内定が出やすい傾向にあるでしょう。 ※日系ホテルとは日本の企業が所有・経営・運営を行うホテルで、日本人に合わせたサービスの提供や日本のおもてなしを重視したホテル。 日本に拠点を置いており、都市部や駅周辺の「シティホテル」、ビジネス向けの「ビジネスホテル」、観光地の「リゾートホテル」などがあり、利用目的や価格帯は様々です。 主に、日本資本で日本国内でホテルチェーン展開している企業は、不動産系や鉄道会社系・専門系がメインでしたが、近年では異業種の参入も相次いでいます。 ◎ホテル業界で経験があるのであれば、外資系ホテルや日系の高級ホテルへの転職が有利になります。 外資系ホテルは基本的にラグジュアリーホテルが多くなっており、求められるスキルが高くなります。 そのため、キャリアアップ転職の場合は、ホテル業界の経験者が優遇される傾向にあります。 もしこのようなホテルで働きたいのであれば、アルバイトや契約社員からスタートしてホテルでの経験を積んだり、価格帯の低いホテルで接客経験や営業経験・語学力などのスキルをつけてから、最終的に高級ホテルで働く事を目指すのも良いでしょう。 未経験でもチャレンジしやすい職種 ホテルには様々な職種がありますが、未経験でもチャレンジしやすい職種が下記になります。 【①フロントスタッフ】 主な仕事内容は、チェックイン・チェックアウトの手続き、宿泊予約管理、宿泊客への各種案内や手続き、お会計など。 ホテルのフロントはお客様が最初と最後に必ず立ち寄る場所です。 ホテルの顔として明るい笑顔やマナーはもちろんの事、言葉遣いや時には語学力も求められます。 そのため、ホテルのフロント業務は経験者が優遇されますが、未経験からチャレンジしたい場合は、ビジネスホテルからスタートするのがおすすめ。 何かあった時に1番にフロントに確認する宿泊客が多いため、ホテル内の全ての事を把握している事が必要であり各部署との連携も大切になってきます。 【②ベルスタッフ】 フロントスタッフは経験者が優遇されますが、ベルスタッフは未経験者でもチャレンジできます。 到着した宿泊客の荷物を預かり、フロントや客室まで案内する仕事で、フロント業務の補助的な役割があります。 出入り口周辺やロビーなどで、多くの宿泊客と接する機会が多いため、常に気を配り明るい笑顔や接客マナー・振る舞いなどが求められます。 ベルマンとしてキャリアを積む事も可能ですが、経験を積んだ後に他の部門へステップアップしていくケースが多くなっています。 ホテリエへの第一歩として経験しておきたい大切な仕事です。 【③ハウスキーパー】 客室係とも呼ばれており、客室の整備・清掃・管理などを担当するスタッフの事を指します。 お客様と接する機会は少ないですが、ホテル業務の中でも多くの人手を必要とするため、未経験者でもチャレンジしやすい部署でもあります。 主な仕事内容は、客室の清掃、アメニティ・備品の補充、ベットメイキング・寝具の交換などで業務は多岐にわたります。 チャックアウトからチェックインまでの短い時間内に素早く清掃しなければなりません。 想像以上に忙しく大変な作業となり、ホテルにとってハウスキーピングは重要な仕事の1つになります。 【④サービススタッフ】 レストラン内での接客全般を担当するスタッフで、未経験者がチャレンジしやすく、最初に配置される事が多い部署。 主な仕事内容は、ご案内・オーダーテイク・料理の提供・お会計・後片付け・テーブルセッティングなどです。 接客をする上で大切なのは、お客様に居心地の良い環境を提供でき、自分の接客でお客様が心地よい・嬉しいと感じてもらう事。 来て頂いたお客様が楽しく快適に食事をできるよう、明るい笑顔、きちんとした身だしなみ、相手を気遣う挨拶や立ち振る舞い・言葉遣い・マナー・気配り・ホスピタリティなどが必須となります。 【⑤ウェディングプランナー】 お客様が理想の結婚式を挙げられるよう、全面的にサポート・プロデュースしていくお仕事です。 ウェディングドレス（衣装）・料理・ウェディングケーキ・演出・会場の装花・司会など2人の要望を聞きながら形にしていきます。 新郎新婦にとって結婚式は、一生に一度の特別なセレモニー。 1件300〜500万円と高額であり高い売上が発生するため、非常に重要な役割があり責任も大きくなります。 コミュニケーション能力・営業力・ホスピタリティ・事務能力などの能力が必要となります。 未経験からチャレンジする場合は、接客経験もしくは営業経験が必須となるでしょう。 【⑥クローク】 クロークは、ホテルや宴会場の入口付近で、お客様の手荷物や上着などを預かったり、その受け渡しや荷物の整理などを行う仕事です。 お客様の大切な荷物を預かる仕事であり、絶対に取り間違えを起こしてはいけないため、慎重さや取り扱いの丁寧さが求められます。 開場直前や宴会の終了直後の短時間に沢山のお客様が訪れるため、要領の良さが求められると共に、スピードやスタッフ間のチームワークも欠かせません。 ★このように未経験であっても、就職しやすいホテルの職種からスタートし経験を積む事で、更にキャリアアップしていける可能性があります。今までの自分の経験や職歴と照らし合わせてマッチする職種があれば是非チャレンジしてみましょう。 未経験でホテルへの転職を成功させるには 未経験からホテル業界への転職活動をする時は、きちんと事前に準備をしてから取りかかる事をおすすめします。ホテル業界への転職を成功させるためには、「面接対策」が重要になります。それぞれについて、詳しくご解説していきましょう。 ①面接対策 ホテル業界での面接では、自己PRを含め様々な質問がされます。 そのため、今までの経験や行動・価値観・職歴を整理し、自分の長所や短所・能力などを確認し今後どのような仕事をしていきたいのか、どんな事を実現したいのかを知る事です。 また、就職活動における面接では、自分の強みをアピールしていく事が大切になります。 これまでの仕事の中で得た経験を、今後ホテル業界で働く際にどう活かせるのか、どのようなアピールができるのかをまずは自分できちんと理解する事が大切です。 そのために必須になるのが自己分析。 【自己分析が必要な3つの理由】 ①転職活動の軸を明確化するため②自分のアピールポイントを知るため③面接事に分かりやすく伝えられるようにするため 履歴書や職務経歴書に志望動機を書き始める前に、自己分析は必ず行っておきましょう。 ・自己分析のやり方については→こちら ②志望動機 面接で必ず聞かれる志望動機。 非常に人気が高い業界の為、内定を勝ち取るためには明確な志望動機をきちんと伝えなければ選考は通りません。 【採用面接で企業が志望動機を聞く理由】 ①自社と応募者がマッチングするかどうか②自社で長く活躍してくれる人材なのかどうか③熱意や意欲の高さの確認 応募者が企業を受ける際に「長く働ける会社なのかな・・」と思うように、企業側も採用する際に下記の点が重要になるからです。・長く働いてくれる人材なのかどうか・自社で活躍できる人材なのかどうか・自社への志望意欲は高いのか 業界や企業の特徴・仕事内容を理解し、志望意欲や志望度が高いのであれば、入社後のミスマッチもおきず長く活躍できる人材の可能性が高くなります。 選考が始まる前に、ホテル業界に転職する上で大事なポイントをしっかりと押さえて志望動機を固めておきましょう。 ・志望動機の伝え方については→こちら ホテルに就職するには ホテルに就職するにはどのような方法があるのでしょうか。 新卒採用の場合は、高校卒業後に短大や大学・ホテル系の専門学校に進学した方が、専門的な知識や教養を学ぶ事ができ就職の際に有利になります。 中途採用の場合は、職種にもよりますが、接客もしくは営業経験が必須となる事が多くなるでしょう。 ①接客・営業経験を積む ホテルの仕事は、礼儀やマナー・ホスピタリティが必要となり即戦力を求める傾向があります。 きちんとした言葉遣いや身だしなみ・立ち振る舞いが大切になります。 そのためホテル業務に関する知識も大切ですが、それ以上に社会人としてのビジネスマナーや常識、接客サービスの基本が身についている事が重視されます。 業界や職種は未経験であっても社会人としての経験は活かせる場面が多いので、接客や営業の経験を積むのが近道であり転職しやすくなるでしょう。 また、前述したように外国人のお客様も多くいらっしゃいますので、英語や中国語・韓国語などコミュニケーションレベルの外国語スキルがあると即戦力となります。 語学を活かして仕事した経験がある人は大いにアピールしましょう。 ②ホテル専門転職エージェントを利用 ホテル業界未経験の場合は、転職エージェントを利用すると転職への近道になります。 特にホテル業界に特化したエージェントを使うと多くのメリットがあります。 業界の最新の情報が入ってきやすく、より詳しく業界についての情報をお伝えする事ができるからです。 また、企業とのパイプが太い為、非公開求人や最新求人が入ってきやすい点等があげられます。 その他にも下記のようなメリットがあります。 ・各ホテルの採用基準を把握・キャリアアドバイザーの業界知識が豊富・非公開求人の紹介・年収交渉・履歴書や職務経歴書の添削・転職活動の相談など様々な形でバックアップ・ホテル業界知識の知識が豊富・ホテル業界専門の面接対策 など ◎自分では交渉しにくい年収交渉や、求人資料だけでは分からない就職後の様子などもご案内させて頂きます。 また、第三者が加わる事により客観的に御自身を見直す事で新たな魅力を発見できるという可能性があるという点も大きなメリットだと思います。 まとめ 未経験者でも、ホテル業界への転職は難しくありません。 特に、接客や営業の経験を持っているとチャレンジしやすいです。 ホテル業界未経験者であれば、ご紹介したように、まずは接客か裏方のハウスキーパーからキャリアをスタートさせていくのが一般的で、経験を積んだ後に他の職種へチャレンジしたり、転職したりしながらキャリアアップしていきます。 ホテル業務の経験や年数・スキルによって、条件の良いホテルへ転職する事も十分にできる業界です。 人と接するのが好き・ホスピタリティを発揮する事にやりがいを感じるという方は、是非ホテル業界へチャレンジしてみましょう。
未経験でも転職可能！ホテル業界で必要なスキルと応募のポイント
「接客が好き」「人を喜ばせる仕事がしたい」——そんな思いから、ホテル業界への転職を考える人も多いのではないでしょうか。 しかし、ホテルスタッフは、レベルの高い接客をお客様に提供している事から、ホテル業界に転職したくても中々チャレンジできないという方もいるかもしれません。 一方で、ホテル業界は、全国にチェーン展開している・様々なタイプのホテルの開業などが相次いでいる・職種が豊富などの理由から、通年で中途採用の求人が数多く出ており未経験でも応募できるのが特徴の1つです。 この記事では、ホテルの中途採用で求められるスキルや、未経験でも正社員として採用されるためのポイントを2つに分けて解説しますので、これからホテル業界で働きたいと考えている方は是非参考にしてみて下さいね。 ・ホテルの中途採用での転職活動のポイント・未経験でホテルへの転職を成功させる方法 については→こちら 目次 1：ホテルは未経験でもチャレンジできる？2：ホテルの中途採用で必要なスキルは？3：ホテルの仕事に活かせる職務経験4：ホテルに就職するには5：まとめ ホテルは未経験でもチャレンジできる？ ホテル業界への就職は敷居が高いイメージですが、実は中途採用で就職する人が多い業界。 結論から言うと、特別な資格も必要なく未経験でもホテル業界への就職は可能です。 冒頭でご紹介した理由以外にも、ホテル業界全体で人手不足が顕著となっているため、基本的には常に多くの求人が出ています。 ただし、ホテルではレベルの高い「おもてなし」が求められます。 お客様に対するサービス提供だけではなく、社内の他部門との連携も重要となりますので、コミュニケーションスキルや協調性・チームワーク力などが重要視されます。 また、ホテルには様々な種類があります。 ビジネスホテルからシティホテル・ラグジュアリーホテル、また日系ホテルや外資系ホテルなどなど。 ホテルの種類などによっても採用基準が異なりますので、事前に業界・企業・職種の研究などは必須です。 自分自身の経験をふまえて、求人内容を確認するようにしましょう。 ・日本のホテルの種類については→こちら ホテルの中途採用で必要なスキルは？ 求人情報に「未経験歓迎」と記載があれば、ホテルでの経験がなかったり、特別な経験やスキルがなくても応募は可能です。 ホテルの仕事は「ホスピタリティ」が重視されますので、異業種でもサービス関連の経験がある場合は優遇されるでしょう。 中途採用は、即戦力として今までの職歴が評価されます。 ここでは、ホテルでは働くための必要なスキルを紹介しますので、自分が持っているものと合っているかを把握してみましょう。 ①コミュニケーション能力 未経験可能なホテルであっても、コミュニケーション能力は非常に重要視されます。 サービス業界の最高峰とも言われているホテルのお仕事。 顧客志向が高く、お客様相手の仕事となるため、働く際に最も必要となるのがホスピタリティマインド・コミュニケーション能力です。 ホテルでのお仕事は、表に立つ人もそうでない人も共通しているのは、お客様に喜んでもらう事。 お客様のニーズや気持ちを素早く察し、必要な事・して欲しい事を適切なタイミングで提供していく気遣いや心遣いが必要になります。 ホテルには、日々様々な職業・年代のお客様がいらっしゃいます。 多くの人と関わる仕事なのでどの年代の方にも対応できるコミュニケーション能力を持っていなければなりません。 また、ホテルの仕事は、お客様対応に様々な部署との連携が必要となり大切になります。 そのため、従業員同士が円滑にコミュニケーションを取ることが不可欠なのです。 中途採用の場合、仕事をする上での社内のコミュニケ―ションの重要性を理解できている点はメリットになるでしょう。 ②語学スキル ビジネスホテルでは、語学スキルを必須としているところは少ないですが、近年訪日外国人が増えている事もあり、ホテルでは多言語に対応できる人材を求めている傾向があります。 特に、高級ホテル・外資系ホテル・都心部・空港の近く・観光地などのホテルでは語学力は必須となる事も。 英語だけでなく、韓国語や中国語が話せるとより有利になるでしょう。 ホテルに就業する場合は、コミュニケーションが取れるレベルの語学力を身につけていると重宝されます。 ※TOEICの場合、600点以上が1つのラインとなっているケースが多いです。 TOEICや英検を持っていると、ホテル未経験の場合もアピールポイントにつながります。 ③ビジネスマナー 即戦力を必要とする中途採用では、社会人としてのビジネスマナーが身に付いているかどうかは必ず見られます。 ホテルのお仕事は、お客様のニーズを理解し最高のサービスを提供し満足してもらう事です。 ホテルによっては、金額も高額になるため、礼儀やマナー・ホスピタリティが必要となり、きちんとした言葉遣いや身だしなみ・立ち振る舞いが大切になります。 そのため、ホテルによっては、他業種よりも厳しいケースも。 ホテルに関する知識は勿論の事、社会人としてのビジネスマナーや常識、接客サービスの基本が身についている事が重視されます。 ④パソコンスキル ホテル業界は人対人の仕事であり、現場での仕事を進めていく事が殆どでした。 しかし、近年では業務の効率化により企業のIT化（DX化）が進んでいます。 フロントクラークやコンシェルジュ、宿泊予約やオペレーターなど職種によっては、PC業務が必要となります。 一方で、そうでない職種のスタッフも、業務をするにあたりクラウドの共有システムの利用、オンラインでの対応、iPadの利用、SNSの更新などPCを使っての仕事も増えつつあります。 このように、現場のオペレーションで使用するツールの機能を使いこなせていると、業務の効率化につながります。 これから益々IT化は進んでいくと思いますので、未経験でホテル業界にチャレンジしたい場合はPCスキルもあると重宝される方でしょう。 その他にも・・・ ⑤体力 ホテルスタッフは華やかに見える仕事ですが、どの職種も殆どが立ち仕事であり常に動き回っている事が多いため、体力が必要となります。 また、ホテルは24時間365日営業しているため、職種によっては日勤と夜勤があり生活が不規則になりがちに。 日々体調管理をしっかり行い体力を温存する事が大切になります。 ★ホテルで働くにはこのようなスキルが求められます。 当てはまるものが多ければ、ホテルでのお仕事が向いていると言えるでしょう。 ホテルの仕事に活かせる職務経験 前述したように、ホテルの仕事はホスピタリティはもちろんの事、言葉遣いや立ち振る舞いなどの礼儀や社会人としてのビジネスマナー、コミュニケーションスキルやチームワークスキルが必要となります。 そのため、即戦力となりえる接客などサービス業の経験や営業経験があると、未経験でも評価されやすいです。 業界や職種は未経験であっても社会人としての経験は活かせる場面が多いので、接客や営業の経験を積むのが近道であり転職しやすくなるでしょう。 ★特に有利になるのは・旅行業界・ブライダル業界・飲食業界・アパレル業界（服飾・ジュエリー）・百貨店・航空業界などの接客経験、法人や個人の営業経験は有利にります。 ホテルに就職するには ホテルに就職するにはどのような方法があるのでしょうか。 新卒採用の場合は、高校卒業後に短大や大学・ホテル系の専門学校に進学した方が、専門的な知識や教養を学ぶ事ができ就職の際に有利になります。 中途採用の場合は、職種にもよりますが、接客もしくは営業経験が必須となる事が多くなるでしょう。 ①異業種の経験を活かす ホテルの仕事は、礼儀やマナー・ホスピタリティが必要となり即戦力を求める傾向があります。 きちんとした言葉遣いや身だしなみ・立ち振る舞いが大切になります。 そのためホテル業務に関する知識も大切ですが、それ以上に社会人としてのビジネスマナーや常識、接客サービスの基本が身についている事が重視されます。 業界や職種は未経験であっても社会人としての経験は活かせる場面が多いので、接客や営業の経験を積むのが近道であり転職しやすくなるでしょう。 また、前述したように外国人のお客様も多くいらっしゃいますので、英語や中国語・韓国語などコミュニケーションレベルの外国語スキルがあると即戦力となります。 語学を活かして仕事した経験がある人は大いにアピールしましょう。 ②ホテル専門転職エージェントを利用 ホテル業界未経験の場合は、転職エージェントを利用すると転職への近道になります。 特にホテル業界に特化したエージェントを使うと多くのメリットがあります。 業界の最新の情報が入ってきやすく、より詳しく業界についての情報をお伝えする事ができるからです。 また、企業とのパイプが太い為、非公開求人や最新求人が入ってきやすい点等があげられます。 その他にも下記のようなメリットがあります。 ・各ホテルの採用基準を把握・キャリアアドバイザーの業界知識が豊富・非公開求人の紹介・年収交渉・履歴書や職務経歴書の添削・転職活動の相談など様々な形でバックアップ・ホテル業界知識の知識が豊富・ホテル業界専門の面接対策 など ◎自分では交渉しにくい年収交渉や、求人資料だけでは分からない就職後の様子などもご案内させて頂きます。 また、第三者が加わる事により客観的に御自身を見直す事で新たな魅力を発見できるという可能性があるという点も大きなメリットだと思います。 まとめ 未経験者でも、ホテル業界への転職は難しくありません。特に、接客や営業の経験を持っているとチャレンジしやすいです。ホテル業界未経験者であれば、ご紹介したように、まずは接客か裏方のハウスキーパーからキャリアをスタートさせていくのが一般的で、経験を積んだ後に他の職種へチャレンジしたり、転職したりしながらキャリアアップしていきます。ホテル業務の経験や年数・スキルによって、条件の良いホテルへ転職する事も十分にできる業界です。人と接するのが好き・ホスピタリティを発揮する事にやりがいを感じるという方は、是非ホテル業界へチャレンジしてみましょう。 ＊ ホテルビズでは、全国の様々なホテルの正社員・契約社員・アルバイトの求人を取り扱っています。 また、正社員で転職を希望される方には、転職支援サービスも行っています。 求人をお探しの方・転職をご検討の方は「会員登録：無料」をご利用下さい。
ホテルコンシェルジュになるには｜必要スキル・資格・転職ガイド
ホテルの入り口付近で、お客様の様々な要望や相談に対応するコンシェルジュ。 お客様からのリクエストには決して「NO」と言わず、観光名所の案内・交通機関の手配・外国のお客様の対応など、ホテルスタッフの中でもプロフェショナルな職種になります。 今回は、前回のコラムに引き続き、コンシェルジュのなり方や必要なスキルに関してご紹介します。 コンシェルジュの仕事に興味がある方は参考にしてみて下さいね。 ・仕事内容についてはこちら・給料やキャリアプランについてはこちら 目次 1：ホテルコンシェルジュになるには2：コンシェルジュに必要なスキル3：コンシェルジュに資格はいる？4：まとめ 【ホテルコンシェルジュとは】 コンシェルジュは、ロビーに特設デスクを構えて、ホテルに宿泊しているお客様が快適に過ごせるよう、色々なリクエストに応えてる役割があるため「ホテルの何でも屋」とされています。 ホテルの根幹ともいえる客室の予約受付やお客様の接遇を担当する部署になりますので、接客マナーはもちろんの事ホスピタリティや語学力なども求められます。 ＊コンシェルジュの主な仕事内容＊ ①ホテル内の案内②観光地・ホテル周辺の案内③飲食店や交通機関の手配・予約④記念日やサプライズのお手伝い⑤ビジネスサポート など ホテルのコンシェルジュになるには ホテルのコンシェルジュとして働くにはどのような方法があるのでしょうか。 新卒採用の場合は、高校卒業後に短大や大学・ホテル系の専門学校に進学した方が、専門的な知識や教養を学ぶ事ができ就職の際に有利になります。 ただし、ホテルに就職しても、すぐにコンシェルジュの職に配属されるという事は少ないです。 様々なお客様の要望に応えなくてはなりませんし、外国のお客様を接遇する事も多いため、ホテルスタッフとして高いレベルが求められるからです。 また年齢的にも若すぎて不安を感じてしまうお客様もいらっしゃいます。 まずはフロント業務や客室係などで2〜3年経験を積んでスキルアップした後に「ホテルコンシェルジュ」になるケースが多いようです。 中途採用の場合は、接客もしくは営業経験が必須となる事が多くなるでしょう。 ①異業種の経験を活かす ホテルの仕事は、礼儀やマナー・ホスピタリティが必要となり即戦力を求める傾向があります。 きちんとした言葉遣いや身だしなみ・立ち振る舞いが大切になります。 そのためホテル業務に関する知識も大切ですが、それ以上に社会人としてのビジネスマナーや常識、接客サービスの基本が身についている事が重視されます。 業界や職種は未経験であっても社会人としての経験は活かせる場面が多いので、接客や営業の経験を積むのが近道であり転職しやすくなるでしょう。 また、前述したように外国人のお客様も多くいらっしゃいますので、英語や中国語・韓国語などコミュニケーションレベルの外国語スキルがあると即戦力となります。 語学を活かして仕事した経験がある人は大いにアピールしましょう。 ②ホテル専門転職エージェントを利用 ホテル業界未経験の場合は、転職エージェントを利用すると転職への近道になります。 特にホテル業界に特化したエージェントを使うと多くのメリットがあります。 業界の最新の情報が入ってきやすく、より詳しく業界についての情報をお伝えする事ができるからです。 また、企業とのパイプが太い為、非公開求人や最新求人が入ってきやすい点等があげられます。 その他にも下記のようなメリットがあります。 ・各ホテルの採用基準を把握・キャリアアドバイザーの業界知識が豊富・非公開求人の紹介・年収交渉・履歴書や職務経歴書の添削・転職活動の相談など様々な形でバックアップ・ホテル業界知識の知識が豊富・ホテル業界専門の面接対策 など ◎自分では交渉しにくい年収交渉や、求人資料だけでは分からない就職後の様子などもご案内させて頂きます。 また、第三者が加わる事により客観的に御自身を見直す事で新たな魅力を発見できるという可能性があるという点も大きなメリットだと思います。 コンシェルジュに必要なスキル このようにお客様への案内や相談する事がメインの仕事となるコンシェルジュですが、どのようなスキルが求められるのでしょうか。 ①知識・情報収集能力 ホテルコンシェルジュの仕事で最も大切なのは、情報収集能力です。 ホテルがある地域や周辺の観光スポット・飲食店・専門ショップなどに関する豊富な知識が求められます。 前述したように旅行や観光で来ているお客様は周辺の事を何も分かりませんので、地元の情報やアドバイスを提供し満足してもらう事が重要になります。 日頃からお客様からの要望に応えるために、常に最新の情報を更新し幅広い知識をつけておく事が大切です。 ②コミュニケーション能力 コンシェルジュの仕事は接客がメインの仕事となり、人と接する時間がとても多くなります。 そのため、人と接する事が好きという人や、人とコミュニケーションを取る事が好きという社交的な性格の人に向いています。 コミュニケーション能力とは、相手の要望や希望を的確に理解・判断し、自分の意見を言葉で伝えられる事。 コンシェルジュは、多くの人と関わる仕事なのでどの年代の方や職業の方にも対応できるコミュニケーション能力を持っていなければなりません。 また、社内の別部門とのやりとりも多くありますので、スタッフ同士のコミュニケーションや協調性も非常に大切になります。 ③ホスピタリティ精神 ホテル業界はホスピタリティの世界ですので、働く際に最も必要となるのがホスピタリティマインドです。 ホスピタリティマインドとはおもてなしの心の事を指します。マニュアル通りの接客をするだけではなく、お客様に寄り添い、お客様が求めている事が何なのか・どうしたら喜んでもらえるかを考え、気遣い行動していく事が重要になります。 喜ばせたいというような優しさを持っている事が大切になります。 ホスピタリティ精神がある方は常にアンテナを張り、どうすればお客様に満足して頂けるかを考え自ら動いています。 例えば困っているお客様がいたら、「何か困っている事はありませんか？」とお客様に自ら声をかけるなどお客様が求めているものを察知し行動する事です。 常に周りを確認し、お客様の小さなサインも見逃さずそのお客様に合った接客を提供できるスキルがコンシェルジュの仕事には必要です。 ④語学力 コンシェルジュには英語力などの語学力が必要になってきます。 特に、主要都市や観光地、また空港近くのホテルなどには多くの訪日外国人のお客様が訪れますし、ハイクラスホテルであれば、海外の著名人が宿泊する事も。 その際に英語が全く話せないと、お客様にとって心地の良い滞在時間を提供できません。 語学力はホテル業界の必須スキルと言っても過言ではありません。 また、英語だけでなく中国語や韓国語なども日常会話程度にできると仕事の幅もさらに広がります。 ホテルのコンシェルジュは海外からの問い合わせメールや電話応対も業務の1つです。 英語を話せる人を優遇していルホテルもありますし、最低限の会話ができる英語力は必須となるでしょう。 ⑤PCスキル ホテル業界は人対人の仕事であり、今までは現場をメインに仕事を進めていく事が殆どでした。 しかし最近は、新型コロナウィルスの影響や業務の効率化により企業のIT化が進んでいます。 業務をするにあたり、クラウドの共有システムの利用、オンラインでの対応、iPadの利用などPCを使っての仕事も増えつつあります。 このように、現場のオペレーションで使用するツールの機能を使いこなせていると業務の効率化につながります。 特にコンシェルジュは、周辺の情報検索や交通・地図アプリなどを使う機会も多くありますし、SNSを使ったりメールでのやりとりも多くなりますので、PCを使いこなせる能力も必要となります。 ⑥問題解決能力 1人1人異なるお客様からの様々な要望や問題を解決しなければならないため、臨機応変に対応し提案していく事が求められます。 お客様それぞれの要望を調整したりその要望にできる限り対応しなくてはなりません。 また、時にはトラブルやクレームなどが起こる事もあります。 冷静に対応し、解決策を提案したりと柔軟に臨機応変に対応できる能力が求められます。 ★このようなスキルを持つ事で、ホテルのコンシェルジュはお客様に快適な滞在を提供し、満足のいく思い出作りに貢献する事ができます。 コンシェルジュに資格はいる？ ホテルコンシェルジュになるために必須な資格はありません。 しかし、取得しておく事で就職する際や、実務につく際に有利になる資格はいくつかあります。 【ホテル全般】 ホテルビジネス実務検定ホテル実務技能認定試験ホテルマネジメント技能検定【マナー関連】マナープロトコール検定接客サービスマナー検定サービス接遇検定【語学】TOEIC ★詳しくは下記を参考にしてみて下さいね。 ホテルの資格についてはこちら まとめ ホテルを選ぶ基準は、施設のサービス内容やアクセスの良さ、料飲施設など人それぞれですが、欧米ではコンシェルジュ目当てでホテルを選ぶ人がいるほど、コンシェルジュの役割は重要となっています。 コンシェルジュの仕事は、確かに決まったマニュアルやルーチンがあるわけではなく、宿泊するお客様のリクエストや相談にどれだけ真摯に応えられ満足のいく提案ができるかです。 様々なお客様に対応しなければならないため、日々アンテナを巡らせ情報をストックさせておかなければなりませんし、突発的なトラブルやリクエストにも臨機応変に対応できるスキルも必要になってくるため、大変な面も多いです。 しかし、自分の提案で喜んでもらえたり感謝の言葉を頂ける事も多く、良い関係を築ければリピーターとなってくれる事もあるでしょう。 そのため、日々やりがいを感じる事ができる仕事でもあります。 ★一流の接客でお客様に喜んでもらいたい★レベルの高いおもてなしやホスピタリティでお客様に感動を与えたい という方は弊社にご相談下さいませ。 ＊ ホテルビズでは、全国の様々なホテルの正社員・契約社員・アルバイトの求人を取り扱っています。 また、正社員で転職を希望される方には、転職支援サービスも行っています。 求人をお探しの方・転職をご検討の方は「会員登録：無料」をご利用下さい。
ホテルコンシェルジュの給料・キャリア・働く魅力と仕事内容
ホテルの入り口付近で、お客様の様々な要望や相談に対応するコンシェルジュ。 観光名所の案内・交通機関の手配・外国のお客様の対応など、ホテルスタッフの中でもプロフェショナルな職種になります。 今回は、コンシェルジュの給料やキャリアプラン、ホテルで働くメリットに関してご紹介します。 コンシェルジュの仕事に興味がある方は参考にしてみて下さいね。 仕事内容については→こちら 目次 1：ホテルコンシェルジュとは2：ホテルコンシェルジュのお給料3：ホテルコンシェルジュのキャリアプラン4：ホテルで働くメリット5：まとめ ホテルコンシェルジュとは コンシェルジュは、ロビーに特設デスクを構えて、ホテルに宿泊しているお客様が快適に過ごせるよう、色々なリクエストに応えてる役割があるため「ホテルの何でも屋」とされています。 ホテルの根幹ともいえる客室の予約受付やお客様の接遇を担当する部署になりますので、接客マナーはもちろんの事ホスピタリティや語学力なども求められます。 ＊参考：コンシェルジュの主な仕事内容＊ ①ホテル内の案内②観光地・ホテル周辺の案内③飲食店や交通機関の手配・予約④記念日やサプライズのお手伝い⑤ビジネスサポート など ホテルコンシェルジュのお給料 ホテルコンシェルジュの月収は、勤務先・年齢・経験やスキル・地域によって異なります。 特に、ホテルのグレードであったり、個人のスキル面が大きく関係してきますが、ここでは一般的な平均月収・平均年収をご紹介していきます。 ホテルコンシェルジュの平均月収 令和5年の賃金構造基本統計調査によると、一般的な宿泊・サービス業の平均月収は25万9千円となっています。 社員として働く場合、額面のお給与から保険料や税金が控除されるので、手取りでもらえる月収は額面より3～5万引かれた金額になるでしょう。 ホテルのコンシェルジュは、ホテル内の他の部門でキャリアチェンジしたり、経験を積んでスキルをつける事で高収入となる事が多いです。 特に、シティホテルなどの高級ホテルの場合は、サービス力や語学力など求められるスキルも高くなるため、給料は高くなる傾向にあります。 ホテルコンシェルジュの平均年収 コンシェルジュ含め、一般的なホテルスタッフの平均年収額は、300万円〜360万程度となっております。 前でご紹介した、平均月収25万9千円×12=3,108,000となっており、この金額に賞与などがプラスされます。 部門長である支配人・副支配人・マネージャーなどの管理職の平均年収額は、400〜600万円が相場とされており、高級ホテルや外資系ホテル、総支配人クラスになると年収が1,000万円を超える人もいます。 管理職に就くためには、様々な部署で経験を積みスキルアップしていく事が必要となります。 ホテルコンシェルジュのボーナや昇給 ボーナスは、年2回支給されるのが一般的となっています。 ただし、ボーナスの支給を得る資格は対象の在籍期間などが決まっていますので、中途採用の場合は事前に確認が必要です。 一般的には月給1～3ヶ月分の支給が多くなります。昇給は、1年に1回年齢に応じて変わっていく事が多いでしょう。 コンシェルジュのキャリアプラン コンシェルジュスタッフとして経験を積み、スキルをつける事ができたら、チーフコンシェルジュやマネージャーの役職に昇進します。 仕事内容としては、スタッフのマネジメントや教育、人材育成、サービス品質の向上などがメインとなりますので、リーダーシップやトラブル対応能力、クレーム対応力などが求められます。ホテルのキャリアプランは基本的に下記の2つになります。 ①スペシャリストコース ある特定の職種に特化し、高い専門的な知識を持ち、部署の異動をする事なく1つの部署でそのみちを極めていくコース。 コンシェルジュの職務を全うしたいという方は、自分の専門スキルを磨き、存分に活かし続ける事ができます。 国内の一流のホテルや海外ホテルへの転職、独立などのキャリアアップも可能です。 ②ゼネラリストコース 幅広い知識やスキルを持ち合わせ、ホテル経営の中枢に携わり、最終的に総支配人までステップアップするコース。 ホテル内の各業務を把握するために、宿泊部門や料飲部門など様々な分野で経験を積み、全体を見通すマネジメント知識や能力をつけていく事が必要となります。 ゼネラリストコースを選んだ場合は、コンシェルジュ含め、現場で経験を積んだのちに、マネージャーや支配人といった役職に就き全体のマネジメント能力を身につけていきます。 総支配人とは、ホテルのトップを担う役職で、ホテルの運営や経営に関する責任と権限を持つ事業執行責任者。 自身のスキルだけでなく、ホテル全体をマネジメントし成長させていく重要な役割を担います。 【キャリアプラン】 一般スタッフ（コンシェルジュ ） ↓チームリーダー ↓アシスタントマネージャー ↓マネージャー（支配人） ↓副総支配人・総支配人 etc ◎スペシャリスト・ゼネラリスト共に、ホテルには不可欠な人材ですが、キャリアパスはホテルによっても異なります。 基本的には、フロント・ベル・コンシェルジュなど現場で経験を積んでから「スペシャリスト」と「ゼネラリスト」に分かれていく事になります。 ホテルのコンシェルジュとして働くメリット ホテルで働くコンシェルジュは、そのホテルの顔にもなるため高い接客サービスやおもてなしが求められます。 コンシェルジュとして働くには、ホテル以外にもマンションや病院・商業施設などがありますが、ホテルのコンシェルジュならではのメリットもあります。 最後にホテルで働くメリットをご紹介していきます。 勤務形態や福利厚生が安定している 正社員としての雇用で働く場合は、ホテルサービス職の給与形態で支払われる事が多くなります。 ホテルコンシェルジュは、基本的に高度な接客スキルや語学力なども求められるため、比較的高めな傾向にあります。 また、残業代・交通費・賞与がきちんと支払われたり、休日や有給などの福利厚生や勤務形態もしっかりしています。 幅広い知識やホスピタリティをつけられる ホテルには日々様々な年齢・職業の方が来られます。 それぞれのお客様の要望に的確に応えなくてはならないため、情報収集や勉強が必要となります。 ホテルや周辺の観光地・交通機関の情報や知識だけでなく、日々のニュースや地域の歴史・各国の宗教・食べ物など、幅広いジャンルの知識を得てお客様に満足のいく回答をしなければなりません。 そのため、幅広い知識を身につけるほどコンシェルジュとしてスキルアップしていきます。 また、宿泊されるお客様の中には、一流企業の社長・芸能人・海外からのセレブなど著名な方が来店する事もあるため、見聞を広める事ができるでしょう。 どのような方へも丁寧かつ、上質な接客を行う教育がなされているため、最高のおもてなしスキルが身につきます。 ホテルのコンシェルジュとして働いた経験は必ずプラスになるはずです。 知名度があればキャリアになる 有名ホテルともなれば、そこで働いていた事は実績となり、今後再び転職する際に有利になります。 ホテルの看板を背負って仕事をする事は、コンシェルジュとしてのキャリアに高評価だと言えるでしょう。 もし語学力があるようであれば、ホテルコンシェルジュとして身につけた知識と接客のスキルは海外でも活かす事ができます。 日本からの旅行客も多い地域やホテルであれば、多いに役立つ事もできるため、日本語が話せるスタッフを募集しているホテルも多くあります。 そのため、将来は海外のホテルで働きたいと思っている方にとって、日本でホテルコンシェルジュとして働いた経歴は、非常にも強みになります。 まとめ ホテルのコンシェルジュは、ゲストの期待を超えるサービスを提供するプロフェッショナルです。 お給料は、ホテルのグレードや、自信の経験・スキルによって異なりますが、接客力や語学力を磨く事で、より高い収入やキャリアアップのチャンスが広がります。 一流ホテルでの経験や資格の取得も、ステップアップへの近道となるでしょう。 様々なお客様に対応しなければならないため、大変な事も多くありますが、お客様に喜んでもらえる機会も多くやりがいを感じる事ができるでしょう。 ★一流の接客でお客様に喜んでもらいたい★レベルの高いおもてなしやホスピタリティでお客様に感動を与えたい という方は弊社にご相談下さいませ。 ＊ ホテルビズでは、全国の様々なホテルの正社員・契約社員・アルバイトの求人を取り扱っています。 また、正社員で転職を希望される方には、転職支援サービスも行っています。 求人をお探しの方・転職をご検討の方は「会員登録：無料」をご利用下さい。
ホテルコンシェルジュとは｜仕事内容・勤務形態・転職方法を解説
ホテルの入り口付近で、お客様の様々な要望や相談に対応するコンシェルジュ。 観光名所の案内から交通機関の手配などあらゆる手続きを行ったり、外国のお客様の対応などホテルスタッフの中でもプロフェショナルな職種になります。 お客様からのリクエストには決して「NO」と言わずに望みをかなえる事が仕事となりますが、実際にはどんな仕事をするのか分からないという方も多いと思います。 そこで今回は、ホテルのコンシェルジュの仕事内容や勤務形態についてご紹介させて頂きます。 目次 1：ホテルコンシェルジュとは2：ホテルコンシェルジュの仕事内容3：ホテルコンシェルジュの勤務形態4：ホテルコンシェルジュになるには5：まとめ ホテルコンシェルジュとは コンシェルジュは、主に宿泊部門に所属し、ホテルによっては「ゲストリレーションズ」と呼ばれる事もあります。 ロビーに特設デスクを構えて、ホテルに宿泊しているお客様が快適に過ごせるよう、色々なリクエストに応えてる役割があるため「ホテルの何でも屋」とされています。 ホテルの根幹ともいえる客室の予約受付やお客様の接遇を担当する部署になりますので、接客マナーはもちろんの事ホスピタリティや語学力なども求められます。 【コンシェルジュがいるホテル】 コンシェルジュは必ずどのホテルにもいるというわけではありません。 ビジネスホテルには少なく、シティホテルやリゾートホテルの方が多いでしょう。 都内では下記のようなホテルにコンシェルジュがいます。 ＊京王プラザホテル＊ザ・キャピトルホテル東急＊ザ・プリンスパークタワー＊ザ・ペニンシュラ東京＊シャングリ・ラ東京＊東京ステーションホテル＊パレスホテル東京＊パークハイアット東京＊ホテル椿山荘東京＊ホテルニューオータニ ホテルコンシェルジュの仕事内容 ホテルコンシェルジュは、専任スタッフとして業務にあたる場合と、フロントスタッフが兼任する場合があります。 主な仕事は下記の5つになります。 ①ホテル内の案内 まず1つ目にホテル内の案内業務があります。 ホテルには初めてのお客様が多く訪れるため分からない事ばかりですよね。 そこで、お客様が不自由なく快適に滞在できるように、ホテルの各設備・施設や部屋の案内を行います。 基本的なホテル内の施設案内からお客様の目的に合わせて様々な施設や設備についてご案内します。 ・飲食施設や売店のご案内・エレベーターやトイレの位置の案内・部屋の鍵の使い方・ショッピングアーケードの営業時間・お土産ショップ等の利用方法・ジム、フィットネス、スパ、エステ等の営業時間や利用方法など そのため、ホテルの施設やサービスを全て理解・把握しておく事が必要です。 ②観光地・ホテル周辺の案内 ホテル内でなく、ホテル周辺の観光案内や情報提供も重要な仕事。 ホテルに滞在するお客様の多くは、旅行や観光を目的に来ています。 しかし、ホテル周辺の観光に詳しくない事も多いため、おすすめの観光スポットや、評判のレストラン・専門店・お土産店・レジャー施設や観光スポット、時には病院などの情報も求められる事も。 また急な天候の変化によって別の観光スポットを聞かれたり、お客様によっては「ホテルの近辺で2〜3時間楽しめる観光プランを作って欲しい」と依頼される事もあるでしょう。 観光サイトに掲載されているような情報だけではなく、現地の人しか知らない飲食店や食べ物・季節ごとのイベントや地元ならではの見所なども紹介できれば、よりお客様に満足して頂けます。 日頃からホテル周辺の様々な施設に足を運んで地域と密着していたり、観光情報にアンテナを張って繋がりを作っておく事が大切です。 常に持っている知識と幅広いアイディアで、お客様のリクエストに答えられるようにしておかなければなりません。 ・目的地までかかる時間・予約必要の有無・ホテルを出る時間・交通機関・天候や気温 など また、お客様との会話からきちんと要望を引き出せる高いヒアリング力やコミュニケーション能力も必要となります。 ③飲食店や交通機関の手配・予約 飲食店の予約や交通機関の案内・手配なども行います。 例えば、お客様自身のホテル内外のレストランの予約を取る事もありますし、クライアントととの食事の予約・また、ルームサービスなどの要望にも応えます。 そのため、各部門のスタッフとのやりとりも多くなります。 また、ホテルを利用するお客様の観光のためのレンタカー、出張など仕事関連で利用しているお客様の新幹線の乗車券や航空券、タクシーやハイヤーの手配なども行います。 時には、スポーツ観戦のチケットの手配をする事も。 お客様にとってより良い方法を提案するので、多くの知識とアイデア・情報力、また語学力やマナーなど幅広いスキルが求められる職種です。 また、ホテル内の他部署やホテル外の施設などと連携して、可能な限りリクエストに応えられるよう対応するため、コミュニケーション力や情報収集力が求められます。 ④記念日やサプライズのお手伝い プロポーズや結婚記念日のサプライズの手伝いを依頼される事も。 記念日やサプライズなどの場合は、事前にご来館頂き内容を確認し当日に向けて準備をしていきます。 ⑤ビジネスサポート ビジネスに関するサポートを行う事もあります。 例えば、コピーやプリントアウト、ファックス、宅配便の手配、通訳・翻訳の手配、ビジネス文書の作成などが挙げられます。 ◎このように、ホテルのコンシェルジュは、宿泊客の様々な問い合わせやリクエストに可能な限り対応する事が仕事になりますので、常に最新の情報をチェックしながらお客様の問い合わせに対応できるようにしていかなければなりません。 ホテルコンシェルジュの勤務形態 ホテルは365日24時間営業していますので、土日関係なくシフトで取るようになりますが、休みは週2日はきちんと取れる事が多いでしょう。 1日の勤務時間は7.5～8時間が基本となっていますが、平均勤務時間はホテルの業務内容によって異なります。 交代制となっていますが、職種によっては時間内に終わらなかったり、急なトラブルやアクシデント対応、連休などの繁忙期には残業も増えます。 日勤・夜勤の2交代制か、早番・遅番・夜勤といった3交代制になっています。 ベルやドア・コンシェルジュは夜勤の勤務は殆どないですが、ホテルによっては夜勤の勤務も出てきます。 ◎人手不足が顕著となっているホテル業界。 業務量が増えてしまう事もあるようですが、近年ではそういった労働環境を整え、福利厚生を充実させているホテルが増えてきています。 ホテルによって、時間の配分は異なりますので、応募の前にはあらかじめ求人内容を確認しておきましょう。 ホテルコンシェルジュになるには ホテルのコンシェルジュとして働くにはどのような方法があるのでしょうか。 新卒採用の場合は、高校卒業後に短大や大学・ホテル系の専門学校に進学した方が、専門的な知識や教養を学ぶ事ができ就職の際に有利になります。 ただし、ホテルに就職しても、すぐにコンシェルジュの職に配属されるという事は少ないです。 様々なお客様の要望に応えなくてはなりませんし、外国のお客様を接遇する事も多いため、ホテルスタッフとして高いレベルが求められるからです。 また年齢的にも若すぎて不安を感じてしまうお客様もいらっしゃいます。 まずはフロント業務や客室係などで2〜3年経験を積んでスキルアップした後に「ホテルコンシェルジュ」になるケースが多いようです。 中途採用の場合は、接客もしくは営業経験が必須の事が多くなるでしょう。 異業種の経験を活かす ホテルの仕事は、礼儀やマナー・ホスピタリティが必要となり即戦力を求める傾向があります。 きちんとした言葉遣いや身だしなみ・立ち振る舞いが大切になります。 そのためホテル業務に関する知識も大切ですが、それ以上に社会人としてのビジネスマナーや常識、接客サービスの基本が身についている事が重視されます。 業界や職種は未経験であっても社会人としての経験は活かせる場面が多いので、接客や営業の経験を積むのが近道であり転職しやすくなるでしょう。 また、前述したように外国人のお客様も多くいらっしゃいますので、英語や中国語・韓国語などコミュニケーションレベルの外国語スキルがあると即戦力となります。 語学を活かして仕事した経験がある人は大いにアピールしましょう。 ホテル専門転職エージェントを利用する ホテル業界未経験の場合は、転職エージェントを利用すると転職への近道になります。 特にホテル業界に特化したエージェントを使うと多くのメリットがあります。 業界の最新の情報が入ってきやすく、より詳しく業界についての情報をお伝えする事ができるからです。 また、企業とのパイプが太い為、非公開求人や最新求人が入ってきやすい点等があげられます。 その他にも下記のようなメリットがあります。 ・各ホテルの採用基準を把握・キャリアアドバイザーの業界知識が豊富・非公開求人の紹介・年収交渉・履歴書や職務経歴書の添削・転職活動の相談など様々な形でバックアップ・ホテル業界知識の知識が豊富・ホテル業界専門の面接対策 など 自分では交渉しにくい年収交渉や、求人資料だけでは分からない就職後の様子などもご案内させて頂きます。 また、第三者が加わる事により客観的に御自身を見直す事で新たな魅力を発見できるという可能性があるという点も大きなメリットだと思います。 まとめ 欧米ではコンシェルジュ目当てでホテルを選ぶ人がいるほど、ホテルにおけるコンシェルジュの役割は重要となっています。 コンシェルジュの仕事は、決まったマニュアルやルーチンがあるわけではなく、宿泊するお客様のリクエストや相談にどれだけ真摯に応えられ満足のいく提案ができるかです。 様々なお客様に対応しなければならないため、日々アンテナを巡らせ情報をストックさせておかなければなりませんし、突発的なトラブルやリクエストにも臨機応変に対応できるスキルも必要になってくるため、大変な面も多いです。 しかし、自分の提案で喜んでもらえたり感謝の言葉を頂ける事も多く、日々やりがいを感じる事ができる仕事でもあります。 ★一流の接客でお客様に喜んでもらいたい★レベルの高いおもてなしやホスピタリティでお客様に感動を与えたい という方は弊社にご相談下さいませ。 ＊ ホテルビズでは、全国の様々なホテルの正社員・契約社員・アルバイトの求人を取り扱っています。 また、正社員で転職を希望される方には、転職支援サービスも行っています。 求人をお探しの方・転職をご検討の方は「会員登録：無料」をご利用下さい。
ホテルバーテンダーになるには｜仕事内容・必要スキル・資格・メリット解説
バーテンダーとは、お酒に関する幅広い知識を持った専門職であり、持っている知識と技術で様々なお酒とサービスを提供し、最高の寛ぎの時間を提供する事が仕事です。 ホテルの売りの1つでもあるバー。 素敵なバーあるとホテルのセールスポイントにもなり、ホテル選びの選択肢の1つとなる事も。 一方で、求められるサービスや価格設定も高いため、ホテルのバーテンダーにはそれなりのスキルが求められます。 今回は、ホテルのバーテンダーになる方法・必要なスキル・資格などについてご紹介します。 バーテンダーのお仕事に興味がある方は、是非参考にしてみて下さいね。 ホテルのバーテンダーの仕事内容・給料は→こちら 目次 1：ホテルのバーの特徴2：ホテルのバーテンダーになるには3：バーテンダーに求められるスキル4：バーテンダーになるために資格は必要？5：ホテルのバーで働くメリット6：まとめ ホテルのバーの特徴 ホテルに欠かせない飲食施設の1つであるバーは、落ち着いた雰囲気で美味しいお酒を飲めるため、宿泊客に人気です。 ホテルのバーは、ラグジュアリーで非日常的な空間。 落ち着きと信頼感の中で絶品のお酒を味わえるため、価値のある有意義なひとときを過ごす事ができます。 また、宿泊客にとっては、宿泊フロアと合わせてワンストップで利用できるのも嬉しいですよね。 バーラウンジには様々な年代・職業の方は訪れますが、一流ホテルなどの場合は、大企業の社長や政治家・芸能人・海外の著名人などハイクラスなお客様が来店する事も多くあるため高度な接客技術が求められます。 ホテルのバーテンダーになるには バーテンダーになるために必要な学歴や資格は特にありません。 ではホテルのバーテンダーとして働くにはどのような方法があるのでしょうか。 ①現場で経験を積む バーテンダーになるには、現場で実務経験を積んでスキルアップしていくのが一般的となっています。 バーテンダーはお酒を扱う専門職となるため、最初はアルバイトや契約社員などで下積みをし、腕を磨いていく事も多くなります。 先輩バーテンダーにつき、お酒類に関する知識やカクテルを作る技術・接客やおもてなしのスキルを身につけ一人前のバーテンダーとなっていきます。 バーテンダーとしての経験を積む事ができたら正社員として働きキャリアアップしていったり、バーテンダーの資格などを取得して更にスキルアップしていく事が可能です。 ホテルでもアルバイトでバーテンダーの募集を行っている事が多くあります。 ②転職エージェントに登録する バーテンダー未経験であっても経験があっても、転職エージェントを利用すると転職への近道になる可能性があります。特にホテル業界や飲食業回に特化したエージェントを使うと多くのメリットがあります。企業とのパイプが太い為、最新の情報が入ってきやすく、非公開求人や最新求人が入ってきやすい事があるからです。業界知識が豊富なスタッフのよる転職のサポートはもちろんの事、自分では交渉しにくい年収交渉や、求人資料だけでは分からない就職後の様子なども確認できる事があります。また、第三者が加わる事により、客観的に自身を見直す事で新たな魅力を発見できるという可能性も。 ③専門学校やスクールに通う バーテンダーとしての基本的な知識や技術を学ぶために、専門学校に通ってからバーテンダーとして就職する方法もあります。 学校としては高校卒業後、短大・大学・専門学校などがありますが、短大・大学にはバーテンダーに特化した学部はありませんので専門学校やバーテンダー養成学校に通うのが1番の近道となるでしょう。 ホテル系やホスピタリティ・飲食系の専門学校であれば、バーテンダー専門の学科やコースがありバーテンダーとして働く際に役立つホスピタリティやおもてなしの技術などを学ぶ事ができたり、酒類の知識を習得する事ができます。 専門学校では経験のある講師や専門の講師が、講義や実習・指導をしてくれる事が多くなります。 基本の知識や技術を習得できるため、就職後もスムーズに業務に就く事ができるというメリットがあります。 専門学校以外にバーテンダーの知識や仕事を学ぶ方法として民間のバーテンダーのスクールがあります。 バーテンダーの経験のある講師から酒類の基本的な知識、バーテンダーとしての技術などを短期間で学ぶ事ができます。 インターンシップ制度や就職・資格取得のためのサポートがあったり、学生や社会人のために夜間コース・短期間コース・個人クラスなどがあり自分の生活スタイルに合わせて受ける事ができるスクールもあります。 一度就職した方や、短大・大学を卒業した新卒の方がスクールで知識や技術を学ぶ事ができます。 専門学校やスクールに通うのが難しい場合は、短期講座や通信講座などで学ぶ事も可能です。 バーテンダーになるために資格は必要？ バーテンダーとして働く上で必須な資格はありません。 しかし資格を持っていると知識や技術がある事の証明となり、お客様に信頼感を与える事ができたり、就職・転職の際に有利になったり仕事の幅が広がります。 また、大きな大会に出場する際に資格が必要となる場合もあるため、バーテンダーとしてプロフェッショナルになりたいと考える方や将来的に独立して経営していきたい方は、資格を持っている事で有利になる事もあるでしょう。 酒類を扱う内容となりますので、未成年は受ける事ができず、バーテンダーの資格を受けられる年齢は20歳以上となります。 バーテンダーの資格は国家資格はなく民間の資格のみとなり、代表的な資格の種類として以下の4法人が主催しています。 【①日本バーテンダー協会（NBA）】・バーテンダー呼称技能認定試験・インターナショナル・バーテンダー呼称技能認定試験 【②日本ホテルメンバーズ協会（HBA）】・HBAカクテルアドバイザー・HBAビバレッジアドバイザー・HBAバーテンダー・HBAシニアバーテンダー・HBAマスターバーテンダー 【③プロフェッショナル・バーテンダーズ機構（PBO）】・プロフェッショナル・バーテンダー認定試験 【④ビア&スピリッツアドバイザー協会（BSA）】・スピリッツアドバイザー このように様々な団体がバーテンダー向けの資格を発行しています。バーテンダーは資格がなくてもなれますし、資格を持っていなくても活躍している人は沢山います。しかし、資格を持っている事で、ご紹介したようなメリットがあります。自分自身のスキルアップをしたいという方や、キャリアアップを目指したい方にはおすすめです。 バーテンダーの資格を取るメリット 前述したように、バーテンダーとして働く際に必須となる資格はありません。しかし資格を持っている事で下記のようなメリットがあります。 ＊お客様へ安心感や信頼感を与える事ができる＊バーテンダーのコンペティション（大会）に出られる＊より良いサービスができ顧客満足度が上がる＊キャリアアップできる＊転職の幅が広がる＊企業によっては資格手当が出るところもある＊独立や開業の時に役立つ＊一流ホテルや有名レストランへ転職できる可能性がある「バーテンダーとして極めたい」「プロのバーテンダーを目指したい」「将来独立して開業したい」という人は資格を持っていた方が良いでしょう。 ホテルのバーで働くメリット ホテルのラウンジやバーで働くバーテンダーは、そのホテルの顔にもなるため、高い接客サービスやおもてなしが求められます。 ここではホテルで働くメリットをご紹介していきます。 勤務形態や福利厚生・給与が安定している 正社員としての雇用で働く場合は、ホテルサービス職の給与形態で支払われる事が多くなります。 ホテルのバーは基本的に高級店である事が殆どであり、接客スキルや単価も上がるため給料も比較的高めな傾向にあります。 また、深夜手当や残業代・交通費・賞与がきちんと支払われたり、休日や有給などの福利厚生や勤務形態もしっかりしています。 腕を磨ける ホテルに就職した場合には、宴会場で行われるパーティや結婚式で活躍する事もあります。 また、ホテルには様々な年齢・職業の方が来られます。 前述したように、一流企業の社長・芸能人・海外からのセレブなど著名な方が来店する事もあるため、見聞を広め腕を磨く事ができるでしょう。 どのような方へも丁寧かつ、上質な接客を行う教育がなされているため、最高のおもてなしスキルが身につきます。 実力をつければリピーターとなってくれたり、ホテルのバーで働いた経験は必ずプラスになるはずです。 知名度があればキャリアになる 有名ホテルともなれば、そこで働いていた事は実績となり、今後再び転職する際に有利になります。 ホテルの看板を背負って仕事をする事は、バーテンダーとしてのキャリアに高評価だと言えるでしょう。 まとめ ホテルのバーテンダーになる方法や必要なスキル・資格についてご紹介させて頂きました。 バーテンダーの1番のやりがいは、自分の技術でお客様に寛ぎの時間を提供し喜んでもらえる事です。 一度来たお客様がリピーターになってくれたり、バーテンダーとして高度な技術をつける事ができたり、色々なお客様と接する事ができるのもやりがになるでしょう。 また、バーには毎日様々な人が訪れます。 特にホテルでは、様々な年齢・職業の人たち・著名人と出会いがあるため、勉強になる事や自分の世界が広がる事も大きな魅力でしょう。 ★一流の接客でお客様に喜んでもらいたい ★レベルの高いおもてなしやお酒の知識を身につけたい という方は弊社にご相談下さいませ。 ＊ ホテルビズでは、全国の様々なホテルの正社員・契約社員・アルバイトの求人を取り扱っています。 また、正社員で転職を希望される方には、転職支援サービスも行っています。 求人をお探しの方・転職をご検討の方は「会員登録：無料」をご利用下さい。
ホテルバーテンダーの仕事内容・給料・勤務形態｜未経験から目指せる専門職
バーテンダーとは、お酒に関する幅広い知識を持った専門職であり、持っている知識と技術で様々なお酒とサービスを提供し、最高の寛ぎの時間を提供する事が仕事です。 ホテルの売りの1つでもあるバー。 素敵なバーあるとホテルのセールスポイントにもなり、ホテル選びの選択肢の1つとなる事も。 一方で、求められるサービスや価格設定も高いため、ホテルのバーテンダーにはそれなりのスキルが求められます。 今回は、ホテルバーテンダーの仕事内容・勤務形態・給料などについてご紹介します。 バーテンダーのお仕事に興味がある方は、是非参考にしてみて下さいね。 ホテルのバーテンダーに必要なスキルや資格については→こちら 目次 1：ホテルのバーの特徴2：ホテルのバーテンダーの仕事内容3：ホテルのバーテンダーの勤務形態4：ホテルのバーテンダーの給料の相場は？5：まとめ ホテルのバーの特徴 ホテルに欠かせない飲食施設の1つであるバーは、落ち着いた雰囲気で美味しいお酒を飲めるため、宿泊客に人気です。 ホテルのバーは、ラグジュアリーで非日常的な空間。 落ち着きと信頼感の中で絶品のお酒を味わえるため、価値のある有意義なひとときを過ごす事ができます。 また、宿泊客にとっては、宿泊フロアと合わせてワンストップで利用できるのも嬉しいですよね。 バーラウンジには様々な年代・職業の方は訪れますが、一流ホテルなどの場合は、大企業の社長や政治家・芸能人・海外の著名人などハイクラスなお客様が来店する事も多くあるため高度な接客技術が求められます。 ホテルのバーテンダーの仕事内容 シティホテルやリゾートホテルでは、館内にバーがある事が多いです。 具体的な仕事内容を見ていきましょう。 カクテル作り・アルコール飲料の提供 バーテンダーの1番の仕事は、カクテル・ウィスキー・バーボン・ワイン・ビールなどのアルコール飲料の提供になります。来店されたお客様のオーダーに合わせて、何百種類とあるお酒の中から選定しカクテルを作りますが、何を頼めば良い分からないという人も多くいます。 お客様の好みや希望・気分などをお伺いし、内容に合ったアルコールを提供していきます。 カクテルの種類は数千種類あるとも言われており、お客様に合うぴったりのお酒の提供できるかどうかはバーテンダーの腕にかかっています。 カクテルを作る方法にも、基本的なバーテンダーの振り方「シェイク」や、「ステア」「ビルド」｢ブレンド｣｢フロート｣などがあり、バーテンダーによってオリジナルのカクテルがあったり、レシピによって特徴がありますので多くの技術が必要となる仕事です。 接客・おもてなし お酒を提供すると共に、よりお客様に楽しく満足してもらうおもてなしをするのもバーテンダーの大切な仕事です。 ただ接客すれば良いというわけではなく、お客様の雰囲気を感じ取りながら話したいお客様なのかそれとも1人で静かに飲みたいお客様なのかを見極めコミュニケーションを取っていきます。 バーラウンジには、様々な年代・職業の方、また前述したようにハイクラスなお客様が来店する事も多くあるため高度な接客技術が求められます。 そのためバーテンダーは所作やマナーを意識しながら接客する事が大切となります。 バーのお酒は通常より高くなっていますが、カクテル作りの技術だけでなく、このようなおもてなしも必要となるからです。 開店準備・閉店作業 バーテンダーの仕事は基本的に夜からのスタートとなるため、夕方から開店準備を始める事が多くなっています。 店舗の清掃やカクテルの補充・食材の買い出し・グラスの準備・在庫管理・予約の確認などで、スムーズに営業できる準備をします。また氷を作ったりお酒に添えるフルーツカッティング、お酒のつまみとなる簡単な調理などの仕込みも行います。 バーには深夜に来るお客様もいるため、閉店時間は大体0時～3時前後が多くなります。 そのため、営業が終わった後に閉店作業となり、店舗の掃除や、片付け、在庫確認・発注、翌日の準備などを行いますので終了時間は深夜遅くなる事も。 ホテルのバーテンダーの勤務形態 ホテルの場合は、17時頃〜0時前後の営業時間となっている事が多いです。 その中でシフトを組んで勤務していく事になります。 ホテルは365日営業していますので、休日は土日関係なくシフトで取るようになりますが、週2日取れる事が多いでしょう。 働く時間が深夜帯であったり拘束時間が長く大変な面もありますが、バーテンダーとして働く人はそのような勤務形態よりもバーテンダーとして働くやりがいを感じる方の方が多いようです。 ホテルのバーテンダーの給料の相場 バーテンダーの給料は、勤務先・年齢・経験・地域によっても大きく変わってきます。 ホテル内のラウンジやバー客単価や求められるスキルも高めになりますので、街場のバーより高い傾向にあります。 見習い～ベテランまで幅広いため給与に関しても幅がありますが、下記では平均的な年収や月収をお伝えしていきます。 バーテンダーの平均年収 バーテンダーの仕事の平均年収は、約398万円となっています。（参照：求人ボックス・2025年4月現在） 実際に転職サイトの求人を確認すると、288万～600万円と年収に幅がありますので、勤務先や経験年数、求めれるスキルによって大きく変わる事が見受けられます。 バーテンダーの平均月収 上記年収を換算するとバーテンダーの平均月収は25万円〜35万円前後となります。 こちらも実際に転職サイトの求人を確認すると、24万～50万円の月収となっている企業が比較的多く見受けられました。 ホテルのバーテンダーは、アルバイト採用も比較的多く行っていますが、その場合は1200円前後が多いようです。 ホテルのバーテンダーの月給に差があるのは、スキルの面が大きく関係しています。 実力を認められオファーを受けて働いている人やホテル内の他の部門で経験を積んでキャリアチェンジしてくる事もあるため高収入となる事も。 特に、シティホテルなどの高級ホテルで正社員として働くバーテンダーは、実力や経験を買われて採用された人が多くいるようです。 資格を持っていたり、バーテンダーの大会に出て賞をもらっているような人もいますので、そうすると給料はグッと上がります。 ※ホテルマン（宿泊業）の給料は、平均月収は25万9千円なっています。 （※参考：厚生労働省令和5年賃金構造基本統計調査より） バーテンダーのボーナや昇給は？ ボーナスは年2回（6月・12月）支給されるのが一般的で正社員となっている企業が殆どです。 ボーナスの支給を得る資格は対象の在籍期間などが決まっていますので、中途採用の場合は事前に確認しておきましょう。 企業の規模や財務状況、また基本給により支給額は異なりますが一般的には月給1～3ヶ月分の支給が多くなります。 バーテンダーはサービス職としての雇用となるため、ホテルであれば基本的に支給される事が多くなるでしょう。 昇給は、大体1年に1回年齢に応じて昇給していく事が多くなります。 しかし前述したように、ボーナス同様就職する企業によって大きく変わるでしょう。 まとめ ホテルで働くバーテンダーについてご紹介させて頂きました。 バーテンダーの1番のやりがいは、自分の技術でお客様に寛ぎの時間を提供し喜んでもらえる事です。 一度来たお客様がリピーターになってくれたり、バーテンダーとして高度な技術をつける事ができたり、色々なお客様と接する事ができるのもやりがになるでしょう。 また、バーには毎日様々な人が訪れます。 様々な年齢・職業の人たち・著名人と出会いがあるため、勉強になる事や自分の世界が広がる事も大きな魅力でしょう。 ★一流の接客でお客様に喜んでもらいたい ★レベルの高いおもてなしやお酒の知識を身につけたい という方は弊社にご相談下さいませ。 ＊ ホテルビズでは、全国の様々なホテルの正社員・契約社員・アルバイトの求人を取り扱っています。 また、正社員で転職を希望される方には、転職支援サービスも行っています。 求人をお探しの方・転職をご検討の方は「会員登録：無料」をご利用下さい。
ブライダルバイトの魅力・大変なことまとめ｜やりがいと注意点を徹底解説
ブライダルスタッフのアルバイトは、結婚式という特別で華やかな場面に立ち会える喜びや、お客様の幸せな笑顔を間近で感じられる特別な仕事です。 「将来ブライダルの仕事に就きたい」「やりがいのある仕事がしたい」と思っている方にとって、ブライダルスタッフはぴったりのお仕事。 一方で、やりがいだけではない大変な部分もあります。 今回は、ブライダルスタッフのアルバイトならではのメリットや大変な部分をご紹介します。 ブライダルの仕事に興味があるという方は是非参考にしてみて下さいね。 ＊ブライダルバイトの給料については→こちら ＊ブライダルバイトの仕事の種類については→こちら 目次 1：ブライダルバイトの特徴2：ブライダルバイトの魅力3：ブライダルバイト の大変な事4：まとめ ブライダルバイトの特徴 ブライダル業界でのアルバイトには下記のような特徴がります。 ＊土日祝が中心＊職種によっては短時間勤務＊接客マナーが身につく＊華やかな雰囲気の中で働ける＊大きなやりがいを感じられる＊契約社員や正社員に登用される可能性がある ブライダルの仕事は、人生の最も幸せなイベントである「結婚」に関わり、新郎新婦やご家族にとって一生の思い出となる日をサポート・プロデュースする事です。 一般的な消費財と比べて取引金額が高いという特徴がありますので、ホスピタリティや接客力が求められます。 接客が好きな人・人を喜ばせるのが好きな人・礼儀やマナーを学びたい人などに向いています。 ブライダルバイトの魅力 前述したように、ブライダルバイトには、華やかな場面に立ち会える喜びや、お客様の幸せな笑顔を間近で感じられる魅力があります。 その他にも様々な魅力（やりがい）がありますのでご紹介していきます。 ①お客様の幸せや喜びに貢献できる 結婚式は、人生の節目の日であり結婚する2人の大切なセレモニー。 幸せな瞬間をサポートできる仕事であり、そのような大切な時間を作りあげる事ができる仕事は他にはありません。 新郎新婦や参列している方々の笑顔を見る事ができた時には、他の仕事にはない特別な感動を得られるでしょう。 人に喜んでもらいたい・人の喜びに共感できるという方には非常に向いている仕事です。 ②様々なスキルを身に付け成長できる 結婚式という責任ある価値の高い商材（350万円〜600万円）を扱うため、ホテルや結婚式場で働くと接客スキルやマナーが身につきます。 様々な年齢や職業の方に接客をするため、下記のようなスキルを幅広く身に付ける事ができます。 ＊コミュニケーション能力＊ホスピタリティ＊敬語や接客マナー＊立ち振る舞い 最初は未経験であっても経験を積めば積むほど、知識やスキルが身につき成長を感じる事ができるでしょう。 ③仲間で達成する喜びを感じられる 1つの結婚式を作り上げるためには、様々なプロフェッショナルの職種のスタッフが協力し、「結婚式の成功」という目標に向かって一丸となって取り組みます。 チームワークが求められるため、同僚と協力する事で絆が深まり、結婚式が成功した際には大きな達成感ややりがいを感じられるでしょう。 1つの結婚式を皆で無事迎え、成功した時の充実感や達成感がまた次の仕事への活力になります。 様々な職種のプロフェッショナルと出会える為、勉強になる事も沢山あります！ ④将来に役立つ経験になる 将来ホテル業界やブライダル業界、もしくは接客業やサービス業に就職したいと思っている方にとって、ブライダルでのアルバイト経験は非常に役立つ経験となるでしょう。 特に、大手のホテルであったり結婚式場であれば勤務経験は選考でアピールポイントとなります。 ⑤華やかな職場で働ける ブライダルバイトの職場は、ホテルや結婚式場・ゲストハウスになります。 豪華な外装や内装、色とりどりのお花、流行りのメイク、華やかなドレスやジュエリー、豪華な食事、ウェディングケーキ・・などに囲まれ、日常では味わえない煌びやかな空間で仕事をします。 そんな空間で仕事をしていると、自分までもがそこの空間にある一部と化した気分になれますし、実際に「その場に相応しい人間になろう」と感じ、成長できる事もあるでしょう。 ブライダルバイトの大変な事 続いてブライダルバイトの大変な部分をご紹介します。 ①土日祝の勤務がメイン 結婚式は9割が土日・祝日に行われるため、家族や友人と予定を合わせずらくなる事も。 また、ブライダルフェアや新規で会場見学されるお客様、結婚式の打ち合わせをするお客様も基本土日祝日に来館します。 そのため、どの職種であっても、基本的な勤務は土日祝日がメインとなります。 特に、繁忙期である、春や秋はシフトが厳しくなる事があります。 ただし、土日祝日のみが多いからこそ学生やWワークの方には向いています。 ②体力が必要 職種にもよりますが、立って仕事をする事が多いため、体力も必要になってきます。 重い荷物（料理やドリンクなど）を運び動き回る事も。 また、結婚式が1日に何件も行われる会場であれば、長時間勤務する日も出てきます。 人によっては大変と感じる事があるかもしれません。 ③プレッシャーが大きい 結婚式は、結婚するカップルにとって一生に一度の大切なイベントあり、たった一度きりでやり直しがききません。 金額はおよそ350～600万円、招待客は50～100名となり人生の一大イベントになります。 そのため、お客様の期待値も高く失敗が許されない場面が多くなります。 ほんの些細な事もクレームに繋がってしまうケースも。 更に、結婚式は全ての内容をスケジュール通りに進めていかなくてはならないため、決められた時間の中で的確な判断や素早い対応が求められます。 当日にハプニングがおきてしまうという事もあります。 どの職種であっても失敗は許されず、責任が大きく常にプレッシャーや緊張感のある仕事です。 ④上下関係が厳しい事がある ホテルや結婚式場は「ホスピタリティ」を最も大切にしており、顧客第一主義という特徴があります。 そのため、勤務先によって特有の厳しいルールやマナーがあり、先輩社員との上下関係も厳しい場合があります。 まとめ 特別な1日を作り上げ、結婚する2人をサポートするブライダルアルバイトの経験は、一生の思い出になるでしょう。 接客スキルやマナーを身につける事ができ、やりがいがあり成長できる仕事です。 体力や精神的なタフさも求められる仕事ですが、将来の就職や自己成長には大きく役立ちます。 未経験でも挑戦しやすいポジションが多いため、将来的にブライダル業界で仕事がしたいという方には大きなメリットとなりますので是非チャレンジしてみましょう。 ＊ ホテルビズでは、全国の様々なホテルの正社員・契約社員・アルバイトの求人を取り扱っています。 また、正社員で転職を希望される方には、転職支援サービスも行っています。 求人をお探しの方・転職をご検討の方は「会員登録：無料」をご利用下さい。
ブライダルバイト面接の服装・マナー完全ガイド｜未経験でも好印象を与える方法
ホテルや結婚式場でのブライダルのアルバイトは、「結婚式」という人生の節目となる大切なイベントを作り上げていくお仕事。 フォーマルな場に相応しいきちんとした接客や対応、お客様との信頼関係がとても大切になります。 そのため、面接では、第一印象や身だしなみ・立ち振る舞い・コミュニケーション能力の有無などが重要に。 アルバイトであっても「接客のプロ」の一員として見られる事を意識しなければなりません。 そこで今回は、ブライダルアルバイトの面接で好印象を与えるためのポイントについてご紹介していきます。 ブライダルバイトの仕事については→こちら 目次 1：ブライダルバイトに必要なスキル2：ブライダルバイトの面接の身だしなみ3：ブライダルバイトの面接のマナー4：まとめ ブライダルバイトに必要なスキル 「採用したい」と担当者に思ってもらうためには、ブライダルの仕事に求められるスキルに合っている強みがあるかどうかという点も重要になります。 前述したように、ブライダル業界の仕事には、結婚式という人生の重要なイベントに関わる責任感や、感動を共有する姿勢、「お客様第一」の視点を常に意識するホスピタリティ等が求められます。 お客様に寄り添う心・コミュニケーション能力・清潔感・協調性等が必須となります。 ①ホスピテリティ精神 一生に一度の大切な結婚式を任されるブライダルスタッフ。 働く際に最も必要となるのがホスピタリティマインドです。 ホスピタリティとはおもてなしの心の事を指し、相手の気持ちを察し相手の立場になって、自発的に考えて行動する事。 直接新郎新婦に直接関わらないスタッフであっても「ホスピタリティ精神」を忘れてはいけません。 心から2人の結婚を祝福し、喜ばせたいというような優しさを持っている事が大切になります。 ②コミュニケーション能力・笑顔 職種によりますが接客がメインの仕事となり、人と接する時間がとても多くなります。 そのため、人と接する事が好きという人や、人とコミュニケーションを取る事が好きという社交的な性格の人に向いています。 多くの人と関わる仕事なのでどの年代の方にも対応できるコミュニケーション能力が必要となるのです。 ③責任感がある 何百万という大きなお金がかかり、お客様にとって一生に一度の大切な日である結婚式を任されるため、失敗が許されない大きな責任を伴う仕事です。 ほんの些細な事でもクレームに繋がる事もありますので、1つ1つの仕事を丁寧にこなし最後まで責任を持って取り組める人でないと任せられません。 ④協調性 結婚式は1人で作り上げていくものではありません。 ウェディングプランナー・ドレス・ヘアメイク・アテンダー・キャプテン・サービス・司会・フラワー・音響・映像・カメラスタッフ...等多くのプロフェッショナルが携わり、お互いに協力し合ってより多くの価値を提供しています。 部門の枠を超えて1つの結婚式を作り上げていくので、協調性・チームワーク力が求められます。 ブライダルバイトの面接の身だしなみ ではブライダルバイト の面接の身だしなみについてご紹介していきいます。 面接で1番最初に目にとまり、第一印象を左右するのが身だしなみです。 清潔感があるか、きちんと整えているかどうかで、マナーや普段の生活スタイル、仕事ぶりが判断されていしまいます。 相手に不快感を与えない身だしなみで面接を受けるようにしましょう。 ④服装 ＜スーツの場合＞ ・自分の体形に合っているもの・色：黒・グレー・紺など・無地かストライプ・スーツのポケットには何も入れない・毛玉や汚れ・シワ・ボタンの確認 ◎男性・ネクタイ：黒・グレー・紺など 無地かストライプがおすすめ・インナー：白いワイシャツ・靴：革製のビジネスシューズ。 黒でひも付きのものが良い ◎女性・パンツorスカートはどちらでも可・インナー：白シャツ・白のUネックTシャツやカットソー・ストッキング：ベージュ系 ＜私服の場合＞ 私服でOKと言われた場合は、ジャケットを羽織るなどオフィスカジュアルな服装がおすすめです。 私服と言われても普段着で行くのはNG。 男性も女性もインナーは白か明るめの淡い色のシャツにジャケット、ボトムスはパンツ（女性はスカートも可）が良いでしょう。 男性は黒か茶系の革靴、女性はヒールが低めで同じく黒系のパンプスがおすすめ。 ジーンズやスニーカー・サンダルなどのカジュアルな服装はNGです。 ②アクセサリー・時計 アクセサリーは最小限に抑え、結婚指輪以外の指輪は外します。 アクセサリーをつけるのであれば、女性は小さめなピアス・ネックレスにし、華美な装飾があるものは避けましょう。 男性は、アクセサリー類は何もつけずに面接に臨んで下さい。 時計は、派手すぎないシンプルなものを選ぶようにしましょう。 ④髪型・髪色・爪 男女共に清潔感のある髪型が基本です。 髪色は、ダークブラウンか黒に戻しておき、髪の毛がはねたり乱れたりしていないか事前にきちんと確認しておきましょう。 男女共に顔にかからないようにスッキリまとめ、顔が見える様に整えておきます。 目に髪の毛がかかっていると表情も分かりにくく暗い印象にもなりがちです。 長いようであれば1つにまとめ、前髪は少し短めにするか横に流すようにしましょう。 爪は男女共に短く清潔にし、女性はマニュキアを塗る場合は、透明か薄いベージュにしておきましょう。 ブライダルバイトの面接のマナー 面接官との対話は、人柄や印象を左右するものになるためとても重要な要素となります。 面接で受け答えをする際には以下の点に気を付けるようにしましょう。 ①話し方 面接官からの質問に答える時は、きちんとした言葉遣いや丁寧な話し方を心掛け相手に分かるようにはっきりと、そしてゆっくり話すようにしましょう。 声が小さかったり、早すぎたりすると自信がないように見えてしまいますし、印象も悪くなってしまいます。 ②礼儀正しい挨拶 挨拶はコミュニケーションの基本となります。 「宜しくお願いします」「ありがとうございます」といった言葉は好印象を与えます。 面接官や受付、会場に出入りする際には明るく礼儀正しい挨拶をしましょう。 ③丁寧な言葉使い 敬語を使い丁寧な言葉遣いを心がけ、話し方にクセがある方も気を付けるようにしましょう。 軽い返答、語尾を伸ばす、くだけた表現、馴れ馴れしい話し方は印象を悪くしてしまいます。 ④面接官との対話 面接は対話の場でもありますので、面接官の質問には、簡潔に明確に答える事が大切になります。 用意した答えを暗記して伝えるのではなく、面接官と会話のキャッチボールをしながら自分の考えや思いを伝えるようにしましょう。 注意したいのは、面接官の話を最後まで聞かずに自分の意見を述べてしまったり、質問された内容と違う回答を返してしまう事。 コミュニケーション能力がないと判断されてしまいます。 面接官の質問や話しを最後までしっかり聞き、その質問に合った受け答えをするようにしましょう。 ⑤目を見て話す 目を合わせて話す事はコミュニケーシの基本であり、面接でも同様です。 目を見て話せないと、コミュニケーションがうまく取れないと思われてしまいます。 入社したい気持ちを伝えるためにも、相手の目を見て真剣に話をすよう心がけ、面接官が複数いる場合には、全員の目を順番に見るようにしましょう。 ⑥笑顔を心がける 面接では、誰もが緊張してうまく笑顔が出せない事もあると思いますが、表情が固いと、マイナスな印象になってしまい本来の魅力が伝わらない事も。 面接官と円滑なコミュニケーションを取るためにも笑顔で話す事は非常に大切です。 ただし、経歴の説明や将来のビジョンを話す時など、真剣に相手に伝えなければならない内容の時や、面接官の話を聞く時は笑顔を控えた方が良い事もありますので、注意しましょう。 ⑦姿勢 背筋が伸びていなく猫背な姿勢だと、自信がなく疲れているように見えてしまいます。 背筋を伸ばし、手は軽く両ひざに乗せておくようにし、女性は左手を上にして手を重ねましょう。 また、椅子に座る時は背もたれは使わず前半分に腰掛けるようにします。 まとめ ブライダルバイトの面接で気を付ける身だしなみや心がける事についてご紹介しました。 より良い印象を持ってもらえるよう、清潔感のある身だしなみ・マナーを心がけるようにしましょう。 ＊ ホテルビズでは、全国の様々なホテルの正社員・契約社員・アルバイトの求人を取り扱っています。 また、正社員で転職を希望される方には、転職支援サービスも行っています。 求人をお探しの方・転職をご検討の方は「会員登録：無料」をご利用下さい。
ブライダルバイトの給料・求人の探し方｜未経験でも挑戦できる結婚式スタッフ
「将来ブライダルの仕事に就きたい」「幸せな1日のお手伝いがしたい」 そんな方におすすめなのが、結婚式場やホテルでのお仕事です。 結婚式という特別なイベントに関わる仕事なので、やりがいを感じられるアルバイトとして人気があります。 特に将来ブライダルの仕事に就きたいという方にはおすすめです。 結婚式は、新郎新婦にとって人生で最も特別な日。 その大切な一日を支えるのがブライダルスタッフです。 華やかな舞台の裏側で活躍する仕事ですが、「実際の仕事内容は？」「平均的な給料はどの位？」という方も多いと思います。 今回は、前回の「ブライダルバイトの仕事の種類」に続き、ブライダルバイトの給料相場から求人の探し方についてご紹介していきます。 目次 1：ブライダルバイトの特徴2：ブライダルバイトお給料の相場3：ブライダルバイトの求人の探し方4：まとめ ＊参考：ブライダルバイトの職種例＊ ①ウェディングプランナーの補佐②サービススタッフ（配膳）③受付スタッフ（クローク）④衣装スタッフ⑤フラワーコーディネーター⑥調理スタッフ⑥ブライダルアテンダー⑦音響・照明・カメラスタッフ ブライダルバイトの特徴 結婚式が行われる時間は、基本的に午前・午後・夕方に分かれており、1日に1～3組の結婚式を行われます。 平日に挙式や披露宴が行われる事はほぼない為、土日祝日の8時〜22時の間が仕事の時間帯となる事が多いでしょう。 土日中心の勤務がメインなため、学生やWワーカーにもぴったり。 その他にもブライダル業界でのアルバイトには下記のような特徴があります。 ①土日祝が中心 ②職種によっては短時間勤務（宴会の時間帯のみ） ③時給は高め（求められるスキルも高い傾向） ④派遣スタッフも多い ⑤接客マナーが身につく（社会人スキルが鍛えられる） ⑥華やかな雰囲気の中で働ける（特別な空間での仕事） ⑦大きなやりがいを感じられる ⑧契約社員や正社員に登用される可能性もある ブライダルの仕事は、人生の最も幸せなイベントである「結婚」に関わり、新郎新婦やご家族にとって一生の思い出となる日をサポート・プロデュースする事です。 また、結婚式にかかる費用は、およそ300万円～多いと500万円程。 一般的な消費財と比べて取引金額が高いという特徴がありますので、ホスピタリティや接客力が求められます。 接客が好きな人・人を喜ばせるのが好きな人・礼儀やマナーを学びたい人などに向いています。 ブライダルバイトの給料相場 ホテルや結婚式場でのブライダルバイトのお給料は、時給1,100円〜1,500円が一般的となっています。 地域・職種・経験などで異なりますが、主に働く日が休日である事や求められるスキルが高くなる為、時給は高めな傾向があります。 ①給料の特徴 ①時給が高め→土日祝勤務が多い→単価が高くサービス力が求められる ②深夜手当あり→二次会などで遅い時間の勤務は時給アップする場合も ③経験者・リーダーポジション→時給が上がる ④高級ホテルや有名結婚式場→よりホスピタリティが求められるため、相場より高い場合がある ②地域によって異なる 結婚式の費用が地域によって差があるため、ブライダルのアルバイトのお給料も地域によっても異なります。 ★東京・大阪・名古屋などの都市部では1,200〜1,800円程度。 1,500円以上の案件もあります。 ★地方都市や郊外の場合は1,100～1,300円程度に設定されている事が多いです。 前でご紹介したように、経験を積みリーダーなどのポジションにつくと給与が上がっていく事が多いので、高時給が期待できます。 日払い・週払いもある ブライダルバイトはご紹介したように、土日祝日だけであったり、午前のみ・午後のみなど短時間や単発での仕事になる事が多いため、派遣スタッフや配膳会などでの募集も多くあります。 その際には、日払いや週払いでの支給となる事も多いでしょう。 ブライダルバイトの求人の探し方 結婚式という特別な瞬間を支えるブライダルバイトは、華やかでやりがいのある仕事ですよね。 前述したように、土日中心の勤務となるため高時給の案件もあり、通年募集しているケースも多くあります。 しかし、いざ求人を探そうとすると「どのサイトで探せばいいの？」「未経験でも応募できる？」など、悩む事も多いですよね。 ここでは、ブライダルバイトの求人の探し方をご紹介します。 ①求人サイト インターネットでブライダルの求人を検索すると、多くの求人サイトが出てくると思います。 ｢マイナビ｣や｢リクナビネクスト｣などが代表的なものとなっていますが、一つ一つの求人サイトの中には、膨大な求人が掲載しております。 その為、希望のエリア・職種・業界等を入力すると希望の求人がヒットしますので、そこから応募を行います。 また、ブライダルで絞ると1つのサイトにブライダル業界の求人が多数掲載されているという特徴があります。 ＜メリット＞・時間をかけずに数多く応募が可能・一度に多くのブライダル求人を見られる・エリアや職種等希望にあった求人のみ探せる ＜デメリット＞・求人が多いため絞り込みが難しい・求人の情報しか載っていない為、その他の詳しい企業の情報が分からない ②企業HP 気になるホテルや結婚式場・ゲストハウス等を調べると、運営している会社のHP上に採用情報のページから求人を見つける事ができます。 採用活動を行っている企業であれば、基本的にHPの採用ページに常に求人が掲載されています。 その中に募集が出ているポジションや仕事内容、給与含めた福利厚生などが記載してありますので、ここから応募可能です。 ＜メリット＞・求人サイトに出ていなくても応募できる・事業内容やサービス内容、社風、細かい条件等企業の情報を詳しく知る事ができる ＜デメリット＞・他社との比較がしにくい・知っている企業しか応募できない・自力で探すので、数に限りがあり、数多く応募する事ができない ③ホテル・ブライダル専門の求人サイト ホテルやブライダルの求人をメインで扱っている専門の求人サイトに登録すると、自分の希望する条件や職種で求人を探せます。 サイトによってはスカウト機能がついている事もあるので、自分の経験やスキルを登録しておけばホテルや結婚式場を運営している企業から連絡がくる事もあり、チャンスが広がるでしょう。 ホテル・ブライダルの仕事は、専門的であるため一般の求人サイトの場合、情報量や求人数が少ないケースがあります。 業界や仕事に特化したサイトであれば、より多くの業態・職種・地域があり自分に合った仕事を選びやすいでしょう。 一般的な求人サイトにはないような求人も掲載されている可能性があります。 ＜メリット＞・ブライダルに特化した求人が多い・一般的な求人サイトでは見つけられない求人に出会える・ホテルや結婚式場からスカウトメールが届く事も ＊未経験でも応募できる？＊ ブライダルアルバイトは、職種によって未経験でも応募できるものが多いです。特に接客経験があれば、ご紹介した仕事の中のサービス系の職種はチャレンジしやすいでしょう。理由としては、ホテルや結婚式場は大手企業が多い事や、求められるスキルが高いため研修制度が充実しているからです。また、チームでの業務が多いため、先輩がフォローしてくれたり協力体制が整っている事が多いです。 まとめ 特別な1日を作り上げ、サポートするブライダルアルバイトの経験は一生の思い出になるでしょう。 結婚式場やホテルで働くブライダルバイトは、接客スキルやマナーを身につけられ、やりがいがあり成長できる仕事です。 職種によって給料の相場は異なりますが、時給1,100円〜1,500円が一般的で、高級ホテルや有名な式場、また経験者はより高時給になる傾向があります。 また、土日祝勤務がメインなため、給与が高めな傾向があり、企業によっては繁忙期は更に給与が上がる事もあります。 未経験でも挑戦しやすいポジションが多いため、将来的にブライダル業界で仕事がしたいという方には大きなメリットとなります。 興味があれば是非応募してみましょう。 ＊ ホテルビズでは、全国の様々なホテルの正社員・契約社員・アルバイトの求人を取り扱っています。 また、正社員で転職を希望される方には、転職支援サービスも行っています。 求人をお探しの方・転職をご検討の方は「会員登録：無料」をご利用下さい。
ブライダルバイトの仕事内容と種類｜未経験でも挑戦できる結婚式スタッフ
「将来ブライダルの仕事に就きたい」「幸せな1日のお手伝いがしたい」 そんな方におすすめなのが、結婚式場やホテルでのお仕事です。 結婚式という特別なイベントに関わる仕事なので、やりがいを感じられるアルバイトとして人気があります。 結婚式は、新郎新婦にとって人生で最も特別な日。 その大切な一日を支えるのがブライダルスタッフです。 華やかな舞台の裏側で活躍する仕事ですが、「どんな職種があるんだろう」「大変なのかな」と疑問に思う方もいると思います。 そこで今回は、結婚式やホテルでのブライダルバイトの仕事の種類をご紹介していきます。 目次 1：ブライダルバイトの特徴2：ブライダルバイトの仕事内容3：まとめ ブライダルバイトの特徴 ブライダル業界でのアルバイトには下記のような特徴がります。 ①土日祝が中心（結婚式の9割が土日祝日）②職種によっては短時間勤務（宴会の時間帯）③時給は高め（求められるスキルも高い傾向）④派遣スタッフも多い⑤接客マナーが身につく⑥華やかな雰囲気の中で働ける⑦大きなやりがいを感じられる⑧契約社員や正社員に登用される可能性もある ブライダルの仕事は、人生の最も幸せなイベントである「結婚」に関わり、新郎新婦やご家族にとって一生の思い出となる日をサポート・プロデュースする事です。 また、結婚式にかかる費用は、およそ300万円～多いと500万円程。 一般的な消費財と比べて取引金額が高いという特徴がありますので、ホスピタリティや接客力が求められます。 接客が好きな人・人を喜ばせるのが好きな人・礼儀やマナーを学びたい人などに向いています。 ブライダルバイトの仕事内容 結婚式は、様々なプロフェッショナルによって作られおり、アルバイトとして働く際には主に下記のような仕事の種類があります。 どの職種であっても、お客様に喜んでもらいたいというホスピタリティはもちろんの事、チームワーク力・コミュニケーション力などが必須となります。 ①ウェディングプランナーの補佐 ウェディングプランナーの仕事は、新郎新婦と一緒に希望する結婚式を作り上げていく事。 結婚式を作る中心的な役割で、新郎新婦の心強いサポーター的な存在です。 アルバイトとして勤務する場合は主に下記のような仕事を担当します。 ・ご来館されたお客様の受付、ご案内・電話、メール対応・予約受付、管理・社内スタッフへの連絡・ウェディングプランナーの営業サポート・当日の結婚式のサポート・見積や資料作成、データ入力・小口現金管理・備品管理など ウェディングプランナーは、結婚式の約4ヶ月前から打ち合わせを始め、新郎新婦と共に結婚式の内容を決めていきます。 決める事は、引き出物・ドレス・ヘアメイク・写真・料理・演出・音響・司会・装花など多岐に渡ります。 アルバイトスタッフとして働く場合は、多くのタスクをこなすウェディングプランナーの補佐として様々な業務に携わります。 求人の数としては少ないものの、将来ウェディングプランナーとして働きたい方にとっては大きな経験となるでしょう。 ②サービススタッフ（配膳）披露宴がスムーズに進行するようサポートをするお仕事。 主に下記のようなお仕事を担当します。 ・披露宴会場の準備・セッティング・ゲストの方への料理やドリンクの提供・食器の片付けやメニューの説明・会場内の案内・写真撮影のお手伝いなど サービススタッフは、新郎新婦に代わって来て頂いたゲストの方をおもてなしする仕事。 ゲストが直接接する1番近いスタッフとなり、接客によって結婚式の印象も変わってきますので、ホスピタリティ・テーブルマナーなどの接客スキルが求められます。 また、料理や飲食に関して質問される事も多いので専門的な知識も必要になります。 披露宴全体の指揮管理をしているキャプテンの指示に従いながら、自らもゲストの方が困っていないか、何か必要としていないかなど気を配りながらゲストの方々に満足頂けるよう業務につきます。 ③受付スタッフ（クローク） クロークは、ホテルの入口付近や宴会場近くに設置されており、お客様の手荷物や上着などを預かったり、その受け渡しや荷物の整理などを行う仕事です。 主に下記の仕事を担当します。 ・お客様の荷物預かり・クロークの整理・お客様の荷物の受け渡し開場直前や宴会の終了直後の短時間に沢山のお客様が訪れるため、スムーズかつ取り違えなく対応するため要領の良さが求められると共に、大きな責任のある仕事です。 お客様の大切な荷物を預かる仕事であり、取り間違えを起こしてはいけないため、慎重さや取り扱いの丁寧さが求められます。 また、お客様を待たせないためのスピードや、パーティー後などは大勢のお客様がクロークに集中するため、スタッフ間のチームワークも欠かせません。 ④衣装スタッフ 結婚式で新郎新婦やそのご家族の衣装を担当するお仕事。 アルバイトとして勤務する際には、主に下記のような仕事を担当します。 ・ご来館されたお客様の受付、ご案内・電話、メール対応・予約受付、管理・ドレスコーディネーターの営業サポート・縫製スタッフのサポート・衣装の管理・発注業務・伝票や備品の管理・見積もりや資料の作成・データ入力など 接客やそれ以外の事務的な仕事も行います。 ⑤フラワーコーディネーター 結婚式での｢花｣に関わる全ての事を任され、華やかな空間作りや演出をする仕事。フラワーコーディネーターは、結婚式場の会場装飾や高砂やゲストテーブルの装花・ウェルカムフラワー・花束、新郎新婦のブーケ・ブートニア・ヘア飾りなどを担当します。 アルバイトとして勤務する際には、主に下記のような仕事を担当します。 ・当日のセッティング・撤収、片付け作業・花材の管理など お客様のイメージや希望をしっかり汲み取り、当日1番良い状態のお花で会場作りをする事がフラワーコーディネーターの重要な役割となります。 ⑥調理スタッフ 披露宴でゲストの方に出すコース料理の調理をするお仕事。（フレンチが多くなります） 結婚式での料理は、新郎新婦からゲストの方へのおもてなしの1つであり、結婚式の印象を左右するといっても過言ではありません。 事前に決めたコースメニューを順番に作り提供していきます。 アルバイトとして勤務する際には、実際に調理に携わる事は少なく、主に下記のような仕事を担当します。 ・下準備・調理補助・盛り付け・食器洗い調理の仕事は、チームで力を合わせてお客様に満足頂けるよう美味しくスピーディーに、そして安全に作る事が求められます。 ⑥ブライダルアテンダー ブライダルアテンダー（介添人）とは、結婚式当日新郎新婦様へ付き添い、安心して1日を過ごせるように、身の回りのケアやサポートをする人の事。 ホテルや結婚式場では専任の女性スタッフが担当する事が多く、ウェディングプランナーやヘアメイクスタッフが行う事もあります。 主な仕事内容は下記になります。 ・新郎新婦の移動の誘導・飲食や着席のサポート・ドレスのお直し・ヘアメイクのお直り・精神面や体調などのケア結婚式当日を心から楽しんで頂く事が、ブライダルアテンダーの重要な役割でありやりがいの一つでもあります。 どちらかというと花嫁をメインに担当する事が多いため、｢花嫁の黒子｣とも呼ばれています。 ⑥音響・照明・カメラスタッフ 結婚式当日の演出を担当する、音響・照明スタッフ。 挙式・披露宴で進行に合わせて音楽や照明で多彩なシーンを演出します。 また、カメラマンは、結婚式や披露宴で新郎新婦やゲストの方々のスナップ写真、記念写真の撮影を担当します。 アルバイトとして勤務する際には、結婚式前の準備段階から、当日〜片付け（記録）まで各スタッフのサポートや補助などをメインに行います。 ホテルや結婚式場では、会場と提携している外部の音響照明の専門会社のスタッフが行う事が多いため、直接ホテルや結婚式場のスタッフとして働く事は少ないかもしれません。 ＊未経験でもチャレンジできる？＊ ブライダルアルバイトは、職種によって未経験でも応募できるものが多いです。特に接客経験があれば、ご紹介した仕事の中のサービス系の職種はチャレンジしやすいでしょう。理由としては、ホテルや結婚式場は大手企業が多い事や、求められるスキルが高いため研修制度が充実しているからです。また、チームでの業務が多いため、先輩がフォローしてくれたり協力体制が整っている事が多いです。 まとめ ブライダルバイトは、やりがいが大きく成長できる仕事です。 特別な1日を作り上げ、サポートする経験は一生の思い出になるでしょう。 ご紹介した内容を見ると「大変そう」と感じる方もいるかもしれせんが、前述したように、チームでの仕事が多く研修制度が整っている企業も多いです。 将来的にブライダル業界で仕事がしたいという方には大きなメリットとなります。 未経験でも挑戦しやすいので、興味があれば是非応募してみましょう。 ＊ ホテルビズでは、全国の様々なホテルの正社員・契約社員・アルバイトの求人を取り扱っています。 また、正社員で転職を希望される方には、転職支援サービスも行っています。 求人をお探しの方・転職をご検討の方は「会員登録：無料」をご利用下さい。
ホテル料飲部門の仕事と職種｜サービス・調理・パティシエ・転職方法まで解説
ホテルにはなくてはならない存在である「料飲部門」。 ホテルの料飲施設での仕事は、単に食事を提供するだけでなく、お客様の特別な瞬間を演出し、一流のスキルを学び、成長できる仕事です。 ホスピタリティ精神を大切にしながら、やりがいを感じられる職場といえるでしょう。 今回は、ホテルにとって非常に重要な存在である料飲部門の仕事について、2つに分けてご紹介していきます。 ・ホテルの料飲施設の種類や仕事の魅力は→こちら 目次 1：ホテルの料飲施設での仕事内容2：ホテルの料飲部門で働くには3：まとめ ホテルの料飲施設での仕事内容 ホテルの仕事は、接客業の最高峰とも言われています。そのため、ホテルの飲食部門で働く人たちは、高いホスピタリティや専門的なスキルを持っている事が殆どなため、飲食業界で働く人の憧れになっている事も多いです。 ホテルの料飲施設の職種と仕事内容をご紹介していきます。 ①サービス レストランやカフェなど料飲施設内のホールで接客全般を担当します。 お客様のご案内からオーダーテイク・料理の提供、食事後の会計と後片付け、そして次のお客様を迎えられるようテーブルセッティングなどの仕事があります。 ホールスタッフ は、料理の内容や味付け・素材などについて聞かれる事も多いため、使用している食材や提供する料理に関してきちんと理解しておく事も重要。 お店の顔とも言えるサービスの仕事は、来て頂いたお客様が楽しく快適に食事をできるよう、明るい表情や笑顔、きちんとした身だしなみ、相手を気遣う心・立ち振る舞い・言葉遣い・社会人としてのビジネスマナー・ホスピタリティが必須となります。 お客様の要望やタイミングを確認しながら、お客様から声がかかる前に自ら行動する事で顧客満足度を上げる事ができます。 常に周りを確認し、お客様の小さなサインも見逃さずそのお客様に合った接客を提供する事が大切になります。 ②ソムリエ ソムリエとは、ワインに関するスペシャリストで、ワインを中心に酒類や飲料の全般の知識を持つサービススタッフとなります。 主な業務は、ワインの仕入れ・ワインの管理・ワインリストの作成・お客様の食事や好みに合わせたワイン選びのサポート、提供・ホールでのサービス。 仕入れや在庫管理、品質・保存管理からお客様の好みや料理に合わせた最適なワインの提案・提供全般を担当します。 そのためにはワインの味や知識、また提供される料理の事もしっかり把握しておかなければなりません。 ワインは世界中から取り入れているため、年代や産地などの知識や料理に合わせたワインリストの作成も仕事の1つとなります。 お客様の前でワインをサーブする際には、お客様に喜んでもらえるような心遣いや丁寧な立ち振る舞い・ホスピタリティが求められ総合的なサービス力が必要となります。 料理同様にワインも楽しむお客様も多くいますので、ソムリエはレストランにとって重要な役割となります。 ワインはもちろんの事、飲料や料理など幅広い知識や味の見極めが必要となるため、日頃からシェフともコミュニケーションを取りしっかり、料理の理解をしておく事も重要。 また、ワインに関する業務を全て任せてもらえたり、料理とのマリアージュを考える事ができたりと仕事の幅も広がりキャリアアップを目指す事ができるなどのメリットがあります。 ③調理 調理スタッフは、宴会部門とレストラン部門に別れて調理を担当します。 ホテルにとって料理のクオリティーは非常に大切なもの。 料理はお客様へのおもてなしの1つでもあり、ホテルの印象を左右すると言っても過言ではありません。 料理が美味しければ継続的なリピーターも見込めます。 ホテルによってレストランの数は異なりますが、10以上のレストランがある場合は、調理スタッフが300人以上になる事も。 調理スタッフは、食材の仕入れ・仕込み・調理・調理補助・洗い場・後片付け・発注など多岐に渡り業務があり知識や技術が必要となります。 調理の仕事は経験年数やスキルによって段階によって持ち場が変わります。 最初は見習いとして勤務し、掃除や洗い場・食材の下処理・仕込みなどを担当しながら食材や調理器具などを覚えていき、その後担当の持ち場で調理するようになり、最終的に料理長や調理長・シェフとなります。 宴会部門に配属になった場合は、一度に多くの同じ料理を提供しなければならないため、正確に安全にスピーディーに料理を提供する事が求められます。 ・調理部門の詳しい仕事については→こちら ④パティシエ パティシエは菓子やデザート専門の調理スタッフ。 レストランのランチやディナー、デザートビッフェなどで提供されるデザート・スイーツを手がけ、「アシェットデセール」と呼ばれる皿盛りデザートを作る事が主な仕事となります。 その他ホテル内のラウンジやショップなど自社の施設で販売するスイーツ・洋菓子の製造、商品開発なども行います。 結婚式も行えるホテルであれば、ウェディングケーキやゲストのデザートを任される事も。 新郎新婦に満足頂くウェディングケーキを作るためには、ヒアリング能力や提案力、パティシエとしての技術も求められます。 ウェディングシーンを華やかに演出し、新郎新婦の心に残るウェディングケーキを作る事ができるパティシエの仕事はとてもやりがいがあります。 ホテルでは、このように様々なシーンで沢山のスイーツやデザートがふるまわれます。 色とりどりの様々なスイーツに触れられるのが、ホテルパティシエの魅力の1つ。 ホテルで働くパティシエは、店舗で働くパティシエとは異なり、様々な部門と協力しコミュニケーションをとりながら仕事を進めていく事ができます。 異なる職種のプロフェッショナル達と協力して働く事ができるのも大きな魅力です。 ⑤ブランジェ ホテル内でお客様に提供するパン専門の調理スタッフ。 殆どのホテルは自社でパンを焼いており、朝食やランチ・ディナー・ビュッフェ・カフェ、パーティや結婚式で提供されています。 ホテルのウリとしてホテルメイドのパンをベーカリーショップで販売しているのをみた事がある方も多いのではないでしょうか。 作る量も多いため、業務は工程ごとに分業化されており、それぞれの業務を専任で担当し、全体的に覚えたら幾つかの持ち場を兼任して業務を行うようになります。 ホテルで提供するにふさわしい品質の良い美味しいパンが求められるため、丁寧な生地作りや発酵が重要となります。 衛生管理や在庫管理はもちろんの事、お客様に喜んでもらえるよう様々な種類のパンの考案なども大切な仕事です。 ⑥バーテンダー バーテンダーは、主にラウンジやバーなどのカウンターで、お客様の要望に合ったカクテルやワインなどアルコール飲料を提供する人。 自身の技術でカクテルを作り、お客様と会話したりコミュニケーションを取りおもてなしをする職種となります。 アルコールの提供だけでなく、店舗の清掃やカクテルの補充・食材の買い出し・グラスの準備・在庫管理・予約の確認、フルーツカッティング、簡単な調理などの仕込みも行います。 カクテルを作る方法やレシピは様々な種類があり多くの技術が必要となる仕事です。 また、ただ接客すれば良いというわけではなく、お客様の雰囲気を感じ取りながらお客様に合ったコミュニケーションを取っていきます。 バーやラウンジでは様々な年代の方や職業の方、またホテルや高級店の場合はハイクラスなお客様が来店する事も多くあるため、所作やマナーを意識した高度な接客技術が求められます。 ホテルの料飲部門で働くには 様々な職種がある料飲部門ですが、ホテルの料飲部門で働くにはどのような方法があるのでしょうか。 【新卒採用の場合】 ①専門学校に通う②短大・大学に通うホテルの仕事をするために必要な資格は特にありません。 高校を卒業してからそのままホテルで働く人もいます。 しかし、大手のホテルであったり外資系のホテルを志望する場合は、それなりの知識や実力が求められます。 そのため、専門学校・短大・大学を卒業した方が就職には有利になります。 【中途採用の場合】 ①異業種の経験を活かす②ホテル業界でアルバイト経験を積む③ホテル専門の転職エージェントを利用する中途採用の場合は、ホテル業界・ブライダル業界・旅行業界の経験などがあると有利ですが、他業界からの転職も可能です。 しかし、マナーや礼儀・高い接客力などホスピタリティやコミュニケーション能力が求められるため、社会人として接客経験が必須となります。 飲食店や販売職などでサービスの実務経験を通じてお客様に喜んでもらった経験や、やりがいを感じた事などがあれば積極的にアピールしましょう。 アルバイトで経験を積む事でチャンスも広がりますが、アルバイト期間が長くなると不利になる事もあるので注意が必要です。 ホテル専門のエージェントを利用する ホテル業界未経験の場合は、転職エージェントを利用すると転職への近道になります。 特にホテル業界に特化したエージェントを使うと多くのメリットがあります。 ホテル業界の最新の情報が入ってきやすく、より詳しく業界についての情報をお伝えする事ができるからです。 また、ホテル企業とのパイプが太い為、非公開求人や最新求人が入ってきやすい点等があげられます。その他にも･･･・各ホテル会社の採用基準を把握・非公開のホテル求人紹介・履歴書や職務経歴書の添削・ホテル業界知識の知識が豊富・ホテル業界専門の面接対策・年収交渉 などなど第三者が加わる事により、客観的に御自身を見直す事で、新たな魅力を発見できる可能性があるという点も大きなメリットだと思います。 まとめ ホテルの料飲施設や仕事内容など料飲部門に関してお伝えしました。 ホテルになくてはならない存在である「料飲部門」。 料飲部門のお仕事は、滞在中のお客様の飲食を支えるだけでなく、様々な目的のお客様に合った料理や飲み物を提供し、最高のおもてなしで寛ぎの時間を提供します。 その分責任は大きくなりますがやりがいのある仕事です。 ＊ ホテルビズでは、全国の様々なホテルの正社員・契約社員・アルバイトの求人を取り扱っています。 また、正社員で転職を希望される方には、転職支援サービスも行っています。 求人をお探しの方・転職をご検討の方は「会員登録：無料」をご利用下さい。
ホテル料飲部門の仕事とは？種類・魅力・キャリアまで徹底解説
1日のスタートである朝食から、1日を終える飲食の提供などホテルにはなくてはならない存在である「料飲部門」。 ホテルの料飲施設での仕事は、単に食事を提供するだけでなく、お客様の特別な瞬間を演出し、一流のスキルを学び、成長できる仕事です。 ホスピタリティ精神を大切にしながら、やりがいを感じられる職場といえるでしょう。 今回は、ホテルにとって非常に重要な存在である料飲部門の仕事について、2つに分けてご紹介していきます。 ・ホテルの料飲施設の仕事内容は→こちら 目次 1：ホテルの料飲施設の種類5つ2：料飲部門の仕事の魅力3：まとめ ホテルの料飲施設の種類5つ ホテルには宿泊だけでなく、飲食を目的に来店される方も多くいらっしゃいます。 滞在中のお客様の飲食を支えるだけでなく、レストランで特別な日のお祝いや美味しい料理など感動的な時間を求めて様々なお客様が訪れます。 そのため、ホテルには、メニューや価格帯・また利用する時間帯によって様々な施設があります。 ここではホテル内の料飲施設についてご紹介していきます。 ①メインダイニングルーム ホテル内の料飲施設の中で、最も格式の高いレストランの事を指します。 ホテル関係者の間では「メンダイ」とも呼ばれる事も多いです。 従来は、コース料理だけを提供しておりフレンチがメインでした。 しかし、近年ではイタリアンや中華・和食であったり、アラカルト料理も用意されています。 ②レストラン レストランには、イタリアン・フレンチ・中華・バイキング・和食・その他専門料理店などがあります。 近年では訪日外国人も増えている事から、1つのホテルで色々な種類のレストランを展開しています。 また、レストランの業態の種類が多いと結婚式や宴会での料理のバリエーションを増やす事ができるメリットがあります。 ホテルによっては、ミシュラン付きのレストランがあったり、SDGsに配慮したレストランを併設させたりとホテルのブランドの1つとなっている事も多くあります。 ＊例＊ 【帝国ホテル】東京内のフランス料理「レ セゾン」および日本料理「帝国ホテル寅黒」が、「ミシュランガイド東京 2023」において一つ星に選出。 【ホテルニューオータニ】日本料理・中華料理・フランス料理・エスニック料理・鉄板焼き・カフェなど世界中の料理を扱った38店舗の豊富な飲食店を完備。 ③バイキング（ビュッフェ）レストラン 一般的なレストランとは違って、バイキング形式で食事ができるレストラン。 ホテルの宿泊客の朝食や夕食のスタイルとして人気があります。 また、宿泊しなくてもランチを楽しめるランチブッフェを開催しているホテルも多く、人気を集めています。 日本のホテルで初めてバイキングを開始し、定着させたのは帝国ホテルです。 ④カフェ（ラウンジ） ホテルのロビーなどの近くにある休憩ができるスペースの事を指し、入口近くにあるため、ホテルの顔と言われる事も多いです。 ホテルならではの高級感や落ち着いた雰囲気で作られている事が殆どであり、多くのお客様に利用されています。 コーヒーや紅茶・ケーキなどの飲食をしながらゆっくりと寛げる場所で、ランチやスイーツなどがメインですが、夜はディナーを食べられたりバーラウンジになる事も。 ホテルによってサービス内容は様々です。 チェックイン・アウトをする前に一息ついたり、宿泊客以外の一般のお客様も利用できるため、結婚式に参列する際の休憩時間や、仕事の商談や友人・家族など様々なシーンで利用できます。 ホテルのラウンジになるので、値段は高めになりますが、ホテルという非日常の空間でゆったりと過ごせるため、特別な時や大切な人と過ごす時に選ばれる事が多くなるようです。 ⑤バー ホテルに欠かせない飲食施設の1つにバーがあります。 落ち着いてオシャレな雰囲気で美味しいお酒を飲めるため、宿泊客に人気ですが、宿泊者以外でも利用できます。バーでは、お客様の要望に合ったカクテルやワインなどアルコール飲料を提供し、ゆっくりと寛ぎ最高のひと時を提供する重要な役割があります。 レストランなどとは違った魅力がありますよね。 その他にも、カクテルラウンジやダイニングなど、様々なバリエーションを増やして集客に力を入れているホテルも増えています。 料飲部門の仕事の魅力 ホテルの料飲部門は、食とサービスの力で人を笑顔にし、大切な時間を提供する仕事です。 そんな料飲部門の仕事の魅力をご紹介します。 ①お客様に喜んでもらえる ホテルの料飲部門の1番のやりがいは、「お客様の喜ぶ姿を近くで見られる」という点です。 お客様の笑顔や喜ぶ顔を見る事ができ、｢美味しかった｣｢ごちそうさま｣など直接感謝の言葉を頂く事ができます。 飲食部門で働くには、飲食に関する豊富な知識や接客スキル・対応力が必要となり、責任の大きな仕事になります。 多くのお客様と接する機会が多いからこそ、常に気を配りながら業務につかなくてはなりませんし、業務内容も多岐に渡るため大変な事も多くなります。 しかし、お客様の為により良いサービスを提供する事で、喜んでもらえたりリピーターになってもらえたりと大変やりがいがあります。 ②お客様の思い出に残る時間を演出できる ホテルを訪れるお客様は、旅行や記念日など、特別な目的で利用する事が多いです。 美味しい料理と質の高いサービスを提供する事で、お客様の思い出に残る素敵な時間を提供できるのは、大きなやりがいの一つでしょう。 ③一流の料理やサービスに触れられる ホテルの料飲施設では、料理やサービスなどおもてなしを非常に大切にしています。 一流のシェフやパティシエが作る料理やデザート、ソムリエやバーテンダーが扱う高品質なワインやカクテルに触れる機会も多くあります。 普段の生活では中々触れられないため、仕事をしながらこのような味覚や知識が磨かれる事は大きな魅力でしょう。 ④クリエイティブな仕事に携われる ホテルでは季節ごとのフェアや、宴会・結婚式など様々なイベントが行われています。 ある程度の立場までいけば、メニューの開発やイベントの企画・提案など、アイデアを活かせる場面が多く、クリエイティブな仕事に携われる機会も増えてきます。 季節ごとの特別メニューや、テーマに沿った料理の提案など、宴会や結婚式向けのメニュー開発など、自分の経験や知識・技術を活かして、お客様に新しい価値を提供できます。 ⑤チームワークの大切さを実感できる 同じ料飲部であっても、キッチンスタッフ・ホールスタッフ・パティシエ ・バーテンダー・ソムリエなど、様々な職種の人と協力して業務を進めるため、チームワークの重要性を実感できます。 連携がうまくいき、お客様に満足してもらえたときの達成感は格別です。 皆と協力しながら1つのお店を皆で作り上げていく楽しさも感じる事ができるでしょう。 様々なプロフェッショナルと出会える為、勉強になる事も沢山あります。 ⑥高いサービススキルを身につけられる ホテルの仕事は、接客業の最高峰とも言われています。 特にホテルの料飲施設では、世界基準のホスピタリティやテーブルマナーなど、高度な接客スキルを学ぶ事ができます。 特にシティホテルやラグジュアリーホテル、星つきホテルなどでは、ハイクラスなサービスを身につける機会が豊富です。 ホテルの経験を積めば積むほど、知識やスキルが身につき成長を感じる事ができます。 特にホスピタリティスキルを身につける事は、相手の気持ちを考えた対応ができるようになるため、プライベートでも役立つでしょう。 様々なスキルを身につけ人として成長できる魅力があります。 ⑦キャリアプランが豊富 ホテルには様々な部門があるため、料飲部門内でのキャリアアップや料飲施設で経験を積んだ後にホテル内の違う部門の職種へ異動する事も可能です。 また、ホテル内でのキャリアアップだけでなく、よりレベルの高いホテルや海外のホテルへの転職、独立、料飲関連で別の仕事への転職など、様々なキャリアパスがあります。 経験を積む事で、料飲業界全体で活躍できるスキルが身につきます。 まとめ ホテルの料飲施設や仕事内容など料飲部門に関してお伝えしました。 ホテルになくてはならない存在である「料飲部門」。 料飲部門のお仕事は、滞在中のお客様の飲食を支えるだけでなく、様々な目的のお客様に合った料理や飲み物を提供し、最高のおもてなしで寛ぎの時間を提供します。 その分責任は大きくなりますがやりがいのある仕事です。 ★感動的な思い出となるような接客がしたい★一流のおもてなしでお客様に喜んでもらいたい という方は是非弊社にご相談下さいませ。
ホテル業界転職で差がつく！自己分析のやり方と注意点を徹底解説
【自己分析のやり方】①でもお伝えしたように、ホテルの面接で成功するためには事前の自己分析が欠かせません。 内定を獲得するのはもちろんの事、長く働ける会社を選ぶためには、自分の事を理解し、どんな仕事が合っていて将来どんなキャリアを築いていきたいかを知る事が大切になります。 今回は、前回のコラムに続き、自己分析のやり方や注意点などについて解説しますので、是非参考にしてみて下さいね。 目次 1：自己分析のやり方2：自己分析をする際の注意点・ポイント3：まとめ 自己分析のやり方 自己分析をする際の5つのポイントをお伝えしていきます。 ①経験した仕事の棚卸し まずは、今までに経験した仕事の棚卸をしましょう。 転職活動では、今までの職歴でどれだけプラスのアピールができるかがポイントとなります。 今までの職務内容を一度全て洗い出し、整理してみる事で意外と今まで気が付かなった経験に気付く事もあります。 企業は仕事をするにあたって、チームワークや協調性・周囲とのコミュニケーションが取れる人を採用したいと考えます。 また、仕事をする上で大変だった事や困難にどう向き合い乗り越えてきたのかという点も重視します。 今までの職歴の中で、どのような経験がありどのように自分自身が取り組んだのか、努力した事や実績をあげた事などを明確にしておきましょう。 ただし数ばかり多くて内容が薄いと意味がありません。 メインで話すエピソードは1〜2つに絞り、具体的な内容でしっかり作り込んでおきましょう。 ②身についたスキル・長所を整理 今までの職歴を洗い出せたら、その中で身についたスキル・長所などを確認していきます。 経験した仕事の中で下記のような内容を書き出してみましょう。 ・やりがいを感じた事・積極的に取り組んだ事・自分で考えて行動した事・仕事の中で得意と感じた事・達成感を感じた事・成長できた事・実績を出した事 ③短所や乗り越えた経験を整理 自分の長所だけでなく、短所を理解しておく事も大切です。 短所の内容によっては、ホテル業界で働く事が難しいというケースも出てきます。 その為自身の短所をきちんと理解し、次の転職にあたり問題がないのかを確認しておきましょう。 また面接においても短所や、乗り越え方などを聞かれる事が良くあります。 前述したように、その短所を聞く事でホテル業界や仕事への適正を判断する事もありますし、自身の短所をどの様に捉え仕事と向き合ってきたのかを確認している事もあります。 その場合、短所とどう向き合い、どのように乗り越えてきたかが重要になります。 短所がない人間なんていませんので、その短所をどう感じ、仕事をする上でどのように取り組んできたのかという姿勢が大切になります。 経験した仕事の中で下記のような内容を書き出してみましょう。 ・苦手だった事・失敗した事・得意ではない事・ぶつかった壁や課題 ④キャリアプランを明確にする 入社後のビジョン・目標などは、面接でも多く質問される内容の1つです。 企業はあなたのキャリアプランと会社のビジョンの方向性が一致しているかを確認しています。 会社の方向性と違うと、転職後にミスマッチが起きたり長く働く事が難しくなりますので、自己分析ではキャリアプランを明確にしておく事も重要になります。下記のような内容もしっかり整理しておきましょう。 ・なぜホテル業界なのか・3年後、5年後、10年後どうなりたいか・そのために必要な経験やスキルは何か・どのように取り組もうと考えているか ホテル業界のキャリアプランは主に下記の3つです。 ①各職種のスペシャリストとなる②役職につき管理部門を目指す③ホテルでの経験を活かしキャリアチェンジする 将来的にホテル業界でどのようにキャリアを積んでいきたいのか、どんな働き方をしていきたいのかを明確にし、企業のビジョンと合っているのかどうかを見極めましょう。 ⑤ホテル業界で活かせるスキルの把握 自己分析を行うと、今までの職歴の中での長所や活かせるスキルが見えてくると思いますが、その能力やスキルがホテル業界で活かせるものでなければ意味がありません。 ホテル業界の中途採用では、以下の能力やスキルが重要視されます。①ホスピタリティ精神 サービス業界の最高峰とも言われているホテルのお仕事。 顧客志向が高く、お客様相手の仕事となるため、働く際に最も必要となるのがホスピタリティマインドです。 ホテルでのお仕事は、表に立つ人もそうでない人も共通しているのは、お客様に喜んでもらう事。 お客様へのおもてなしが1番大切になります。 お客様のニーズや気持ちを素早く察し、必要な事・して欲しい事を適切なタイミングで提供していく気遣いや心遣いが必要になります。②コミュニケーション能力 ホテルの仕事は、接客がメインの仕事となります。 そのため、人と接する事が好きという人や、人とコミュニケーションを取る事が好きという社交的な性格の人に向いています。 コミュニケーション能力とは、相手の要望や希望を的確に理解・判断し、自分の意見を言葉で伝えられる事。 ホテルには、日々様々な職業・年代の利用目的の異なるお客様がいらっしゃいます。 多くの人と関わる仕事なのでどの年代の方にも対応できるコミュニケーション能力を持っていなければなりません。③ビジネスマナー ホテルのお仕事は、お客様のニーズを理解し最高のサービスを提供し満足してもらう事です。 ホテルによっては、金額も高額になるため、礼儀やマナー・ホスピタリティが必要となり、きちんとした言葉遣いや身だしなみ・立ち振る舞いが大切になります。 そのためホテルに関する知識は勿論の事、社会人としてのビジネスマナーや常識、接客サービスの基本が身についている事が重視されます。④協調性 ホテルの仕事には様々な部門があります。 自分1人だけでは成り立たず、多くのプロフェッショナルが携わり、お互いに協力し合ってより多くの価値を提供しているのです。 そのため、ホテルマンには、チームで働くのが得意・好きというような協調性やチームワーク力が必要となります。⑤語学スキル 近年訪日外国人が増えている事もあり、職種にもよりますが、多言語に対応できる人材を求めています。 特に高級ホテル・外資系ホテル・都心部・空港近郊・観光地などのホテルでは語学力は必須となる事も。 英語だけでなく、韓国語や中国語が話せるとより有利になるでしょう。 自己分析をする際の注意点・ポイント 目的がなく自己分析を行ってしまうと、時間だけがかかってしまったり、就職活動に役立つ自己分析ができていないという事も出てきてしまいます。 転職活動の為の自己分析をする際には以下の点に注意しましょう。 ①企業に合わせすぎない 前述したように、自己分析を行う際に業界や企業に合った能力やスキルを見つける事は非常に大切です。 しかし、事前に合わせすぎて自己分析を行うと、本来の長所を見失ってしまったり、面接の際に深堀されると答えられなくなってしまう･･という事も出てきます。 まずは今までの職歴を洗い出し自分の強みを幾つか見つけたら、その中でホテル業界やその企業にあった能力やスキルを深く掘り下げていくようにしましょう。 ②転職活動のための自己分析である 自己分析を始めると、自分の性格面の長所や短所だけで終わってしまう方も多くいます。しかし転職活動における自己分析の目的は、下記の3つになります。 ①転職活動の軸を明確化するため②転職活動での自分のアピールポイントを知るため③面接で分かりやすく伝えるため 今までの経験の中で得た能力やスキルを、次の会社でどう活かしどのように働いていきたいのか、将来どのようなキャリアを積んでいきたいのかという事を意識して行いましょう。 ③学生時代から振り返る必要はない 中途採用の場合は即戦力を求められる事が多いため、今までの社会人の経験の中での強みや能力・スキルを確認します。 そのため、ホテル業界や受ける企業がどのような人材を求め、どのような能力やスキルを求めているのかを事前に把握し、自分の強みとマッチしている部分をアピールしなくてはなりません。 企業によっては学生時代事や趣味などを聞かれる事もあるので、簡単に整理しておいても良いかもしれませんが、基本的には社会人になってからの振り返りを行うようにしましょう。 ④その結果に至った過程も洗い出す 自分の強みを伝える際に、結果や実績はとても大切ですが、面接官はその結果に至るまでの過程を重要視しています。 どのように考え、どのように取り組んだのかという行動が長所に繋がります。 ただ結果だけを書き出すのではなく、その結果に至った過程も一緒に洗い出すようにしましょう。 ⑤年齢にも注意 ホテル業界は、年齢によっても求められる能力やスキルが変わってきます。 30代半ばになると、マネジメントスキルなども求められてきますので、その点も注意しながら自己分析を行ってみて下さい。 まとめ ホテル業界は、新卒採用はもちろんの事、中途採用でも人気がある業界ですので事前にきちんと自己分析を行い、自分の強みを把握しマッチする人材であるという事をアピールしなければなりません。 自己分析を行っていないと、面接で質問されても答えがまとまっておらず的確な回答ができないというケースも出てきます。 ホテル業界の面接ではコミュニケーション能力が非常に求められますので、事前に準備する事で内定率が大きく変わってきます。 自己分析を行う事で、自分自身の事が理解でき、仕事に対してのやりがいや将来のビジョンなども明確になりますので、転職活動の際には｢自己分析｣は徹底的に行うようにしましょう。 弊社の転職サポートでは、面接の前に詳しく自己分析のやり方をお伝えし一緒に行っていきます。 ホテル業界へ転職を考えている方はお気軽にご相談下さいませ。
ホテル業界転職で差がつく！面接成功のための自己分析ポイント
「ホテル業界で働きたい！」と思っても、いざ面接を受けると「志望動機が上手く伝えられない」「自己PRで何を話せばいいのか分からない」と悩む人は多いのではないでしょうか？ ホテルの面接で成功するためには、事前の自己分析が欠かせません。 内定を獲得するのはもちろんの事、長く働ける会社を選ぶためには、自分の事を理解し、どんな仕事が合っていて将来どんなキャリアを築いていきたいかを知る事が大切になります。 今回は、自己分析の方法を2つの記事に分けて解説しますので、是非参考にしてみて下さいね。 ・自己分析のやり方、自己分析をする際の注意点は→こちら 目次 1：そもそも自己分析とは2：自己分析はなぜ必要？3：まとめ そもそも自己分析とは？ 自己分析とは自分を探る事です。 今までの経験や行動・価値観・職歴を整理し、自分の長所や短所・能力などを確認し今後どのような仕事をしていきたいのか、どんな事を実現したいのかを知る事です。 また、就職活動における面接では、自分の強みをアピールしていく事が大切になります。 これまでの仕事の中で得た経験を、今後ホテル業界で働く際にどう活かせるのか、どのようなアピールができるのかをまずは自分できちんと理解する事が大切です。 自己分析はなぜ必要？ 転職活動において自己分析はなぜ必要なのでしょうか？ 大きく分けると3つ挙げられます。 ①転職活動の軸を明確化する為 自己分析を行う事で、転職活動の軸を明確化ができ、転職での失敗やミスマッチが起こりにくくなります。 転職活動をする際に1番気になるのが、｢自分と合う会社なのかどうか｣｢長く働ける会社なのかどうか｣という点だと思います。 出来れば転職を繰り返さず、自分に合った会社で長くキャリアを積んでいきたいですよね。 そのためには、まずは自分の事をきちんと理解し自分の価値観や性格と合う会社なのかどうか、自分の職歴やスキルを活かせる会社なのかどうかを見極めなくてはなりません。 学校選びや、学生時代のアルバイト・就職活動など、今までの生活の中で様々な決断があったかと思います。 人生の選択の一つ一つを棚卸する事で、自分の価値観や重要視する事が明確化されます。 これこそが自己分析の一つ目の目的になり、仕事選びや会社選びの軸にも繋がってきます。 自分が今までやってきた事を振り返ってみて、自分が大事にする価値観を明確にしていく事が大切なのです。 ★働く上での価値観や重要視する事＝ホテル業界と合っているのか＝ホテルの仕事と合致しているのかどうかを事前にきちんと確認しておく事が必要となります。 ②自分のアピールポイントを知る為 自己分析をする事で、自分の強みやアピールポイントが明確になります。 中途採用の転職活動では、新卒採用の時とは異なり、今までの経歴やスキルを次の会社でどう活かせるのかアピールしなくてはなりません。 積極的に自分を売り込むためには、今までのキャリアの中で成長した部分や身に付けた強み・スキルなどを洗い出し、ホテル業界や受ける企業で活かせるかどうか確認しなければなりません。 また、短所や苦手な部分があれば、克服した方法や改善した方法などどう向き合ったかも確認しておきましょう。 長所と短所両方を知る事で、より自分の理解が深まります。 ③面接の際に分かりやすく伝える為 3つ目の理由は、面接の際に話を整理し分かりやすく伝えられるようにするためです。特に採用面接では自分自身の事を聞かれるので、自己分析ができていないと質問に対してきちんと答える事ができません。面接では初めて会った人に、自分はどんな性格で今まで何を経験してきたか、どんな強みがありどういう目標があるのかなどを短時間で伝える必要があります。しかし、実際に面接を受けてみるとかなり難しいと感じるはずです。 ・突然質問されてもぱっと答えられない・何がアピールになるのか分からない・どういう順番で伝えたら良いか分からない・大した経験がないから伝える事がない・アピールできるエピソードがない など、悩まれる方が多くいます。 面接で重要な事は、質問に対して「自分がどういう人物なのか」を明確に伝える事です。 大きな経験でなくても構いません。 そのためには、今までの人生の棚卸しを行い、自分を理解しておく事が重要になります。 ★志望動機に限らず、面接では自己PRや入社後の目標などの質問がされます。 どの質問に対しても過去のエピソードによる裏付け・根拠が必要となるため、自己分析をする事で今までの経験やそれによって得た事、強みなどを整理し確認しておく必要があります。 どこにでもあるマニュアル的な回答では面接は通りません。 具体的なエピソードを伝える事で、採用担当者に説得力を与える事ができます。 普段の生活の中で、人生をふり返りながら生活している方はあまり多くないと思いますので、急に思い出すのは大変な作業になります。 そのため、転職活動をする際にはきちんと今までの経験や印象的なエピソードを整理しておく事＝自己分析が大切になります。 まとめ ホテル業界は、新卒採用はもちろんの事、中途採用でも人気がある業界ですので事前にきちんと自己分析を行い、自分の強みを把握しマッチする人材であるという事をアピールしなければなりません。 自己分析を行っていないと、面接で質問されても答えがまとまっておらず的確な回答ができないというケースも出てきます。 ホテル業界の面接ではコミュニケーション能力が非常に求められますので、事前に準備する事で内定率が大きく変わってきます。 自己分析を行う事で、自分自身の事が理解でき、仕事に対してのやりがいや将来のビジョンなども明確になりますので、転職活動の際には｢自己分析｣は徹底的に行うようにしましょう。 弊社の転職サポートでは、面接の前に詳しく自己分析のやり方をお伝えし一緒に行っていきます。 ホテル業界へ転職を考えている方はお気軽にご相談下さいませ。 次のコラムでは ＊自己分析のやり方＊ ①今までに経験した仕事の棚卸し②身についたスキル・長所を整理 ③短所や乗り越えた経験を整理④キャリアプランを明確にする⑤ホテル業界で活かせるスキルを把握する ＊自己分析をする際の注意点＊ ①企業に合わせすぎない②転職活動のための自己分析である事を忘れない③学生時代から振り返る必要はない④その結果に至った過程も洗い出す⑤年齢にも注意 をご紹介します。 こちらも是非参考にしてみて下さいね。 ＊ ホテルビズでは、全国の様々なホテルの正社員・契約社員・アルバイトの求人を取り扱っています。 また、正社員で転職を希望される方には、転職支援サービスも行っています。 求人をお探しの方・転職をご検討の方は「会員登録：無料」をご利用下さい。
ホテルフロントスタッフの仕事のやりがいと大変なことを徹底解説
「ホテルの顔」として、重要な役割を担っているホテルのフロントスタッフ。 チェックインやチェックアウト・観光案内・トラブル対応など、求められる業務は多岐にわたります。 ホテルの受付で接客業務をメインに行うため、華やかでやりがいがあるイメージを持たれる方も多いと思いますが、実際には大変な事も少なくありません。 今回は、ホテルのフロントスタッフの仕事のやりがいや、大変な事についてご紹介します。 これからホテルで働きたいという方は是非参考にしてみて下さいね。 ・ホテルのフロントの仕事内容→こちら 目次 1：ホテルのフロントの仕事のやりがい2：ホテルのフロントスタッフの大変な事3：まとめ ＊参考：ホテルのフロントスタッフの仕事内容＊ ・宿泊予約管理・チェックイン・チェックアウト・ホテル内施設の案内・周辺地域の事情や観光情報の案内・お会計・トラブル対応・クレーム対応 など ホテルのフロントの仕事のやりがい ホテルの印象をも左右する重要な役割があるフロントスタッフには大きなやりがいがあります。 ここでは6つご紹介していきます。 ①お客様に喜んでもらえる 1番のやりがいはお客様に近い立場で接する事ができ、直接お客様から感謝の言葉を頂いたり喜ぶ姿を見る事ができる事。 前述したように、ホテルに宿泊するお客様は、旅行や観光できている事が殆どなため、お客様が困った時や様々な問い合わせやリクエストに臨機応変に応えなくてはなりません。 そのため、豊富な知識や接客スキル・対応力が必要となり、責任の大きな仕事になります。 多くのお客様と接する機会が多いからこそ、常に気を配りながら業務につかなくてはなりませんし、業務内容も多岐に渡るため大変な事も多くなります。 また、お客様の最初と最後に接する事も多いため、他の現場でのクレームを受ける事もあります。 しかし、お客様の為により良いサービスを提供する事で、喜んでもらえた時には大きなやりがいを感じる事ができるでしょう。 リピーターのお客様と信頼関係を築けることも魅力のひとつです。 ②多様な人と出会える ホテルには日々、宿泊・食事・結婚式などで様々なお客様が訪れます。 また、近年ホテル業界でも注目されているMICE。 政府は、経済政策の1つに「観光立国」としての推進計画を積極的に進めており、様々なプロモーション活動を行っています。 観光庁によると、2016年の国際MICEによる経済波及効果は、約1兆590億円。 一般観光よりも高い経済効果を生み出すため、積極的にMICE開催に取り組んでいるホテルが多く、国内外から多くのお客様が訪れる機会があります。 そのため、文化や価値観の異なる人々と触れ合う機会が多く、視野が広がります。 多くの外国のお客様とコミュニケーションを取る機会も、仕事をする上でやりがいに繋がります。 ③語学力を活かせる 前述したように、ホテルには日本国内のお客様だけでなく、各国から様々なお客様が来られます。 フロント業務は特にお客様と接する機会が多いため、語学力があるようであれば大いに役立つ事ができます。 ③チームワークで仕事を達成できる ホテルには様々な職種が存在し、それぞれ連携しながらサービスの提供をしています。 フロントスタッフは宿泊部所属となりますが、同じ宿泊部であっても役割はそれぞれ違い、あらゆる職種のプロフェッショナルが集まり協力しながら仕事に従事しています。 また、宿泊部以外にも多くの職種のプロが携わっています。 皆で協力し、お客様に満足して帰って頂いた際には大きなやりがいを得る事ができます。 また様々な職種のプロフェッショナルと出会える為、勉強になる事も沢山あります！ ⑤高いサービススキルを身につけられる ホテルの仕事は、接客業の最高峰とも言われています。 そのため、フロントで働く事で、下記のようなスキルを幅広く身に付ける事ができます。 ・コミュニケーション能力・ホスピタリティスキル・礼儀・マナー・問題解決能力・折衝能力・対応力 ホテルの経験を積めば積むほど、知識やスキルが身につき成長を感じる事ができます。 特にホスピタリティスキルを身につけると、相手の気持ちを考えた対応ができるようになるため、プライベートでも役立つでしょう。 様々なスキルを身につけ人として成長できる魅力があります。 ⑥キャリアアップのチャンスがある ホテルのフロントの仕事は、将来的にホテルの本部職や経営部門へのキャリアアップする際に経験しておきたい部署の1つ。 フロント業務を経験した後、コンシェルジュやマネージャー職、ホテルの経営管理部門へのキャリアアップする事が可能です。 努力次第で成長できる環境が整っています。 ホテルのフロントの仕事の大変な事 やりがいや喜びが大きい分、大変な面もあります。 ここではホテルのフロントの仕事の大変な面をご紹介していきます。 ①語学力が求められる 前述したように、ホテルの顔とも言えるフロントスタッフ。 チェックイン・チェックアウトは勿論の事、何か困った事やトラブル・また相談ごとがあった時にはフロントスタッフに聞くお客様が多くなります。 近年、訪日外国人が増えた事からフロントスタッフに関しては語学力が求められる事が多いです。 特にシティホテル やラグジュアリーホテル、星つきのホテルなどは必須となる事も。 英語の他にも、韓国語や中国語などが必要となる事も多いため、話せないようであればストレスに感じてしまう事もあるかもしれません。 ②夜勤があるため生活リズムが崩れる 365日24時間営業しているホテル。 ホテルには様々な職種があり、夜勤がない業務もあります。 しかし、フロント業務は殆どのホテルで夜勤がありますので、シフトによっては昼夜逆転の生活になります。 もちろん休憩はありますが、深夜帯にずっと起きている事になりますので就寝・起床時間が中々定まりません。 そのため、生活が不規則になったり、疲れや眠気が溜まりやすく心身への負担が大きくなりがちです。 また、自律神経やホルモンバランスの乱れがちに。 特に、人は日中に活動して夜間は休むように体ができているため、夜勤をした事がないという人は体が慣れるまではしんどく感じるでしょう。 ③クレーム対応 フロントはホテルの窓口となるため、トラブルがあった際の対応や、他のスタッフのクレームを受ける事も。 特に小規模なホテルであったり、夜勤の時間帯はワンオペとなってしまう事も多いため、一手に引き受けなくてはならない事もなくはありません。 何かトラブルやクレームがあっても、自分で判断・行動しなければいけなかったり、お客様対応を一人でこなさなければいけない事もありプレッシャーとなる事もあります。 ④臨機応変な対応が求められる ホテルでは予期せぬトラブルが起きる事が多々あります。 例えば、予約が重複してしまうオーバーブッキング、急なキャンセル、体調不良のお客様などが発生します。 その他にも地震・火災などの緊急時の対応も求められるため、責任が大きく精神的に辛いと感じる方も少なくありません。 他部署とも連携を取りながら、柔軟に対応する事が求められます。 まとめ ホテルのフロントの仕事のやりがいや大変な事をご紹介させて頂きました。 様々なやりがいがある一方で、クレーム・トラブル対応・シフトが不規則になりがちなどのデメリットもあります。 しかし、ゲストのために向上心をもって取り組む事ができ、チームワークでホテルを作っていける魅力があります。 業務は決して楽ではありませんが、その分お客様の笑顔や感謝の言葉が励みになり、大きなやりがいを感じられる仕事です。 ＊ ホテルビズでは、全国の様々なホテルの正社員・契約社員・アルバイトの求人を取り扱っています。 また、正社員で転職を希望される方には、転職支援サービスも行っています。 求人をお探しの方・転職をご検討の方は「会員登録：無料」をご利用下さい。
ホテルフロントスタッフの給料・手取り・キャリアプランを徹底解説
ホテルのフロントスタッフは、宿泊客と1番最初に接する存在であり「ホテルの顔」とも言えます。 接客スキルや語学力を活かし、国内外の様々なお客様をお迎えするこの仕事には、大きなやりがいや自身のスキルアップのチャンスが多くあります。 しかし、実際にフロントの仕事に就きたいと考えた時に、給与水準やキャリアパスについて詳しく知っている人は少ないかもしれません。 そこで今回は、ホテルのフロントスタッフの給料事情や、キャリアアップについて詳しく解説していきます。 ・フロントスタッフの仕事内容→こちら・フロントスタッフのやりがいや大変な事→こちら 目次 1：ホテルのフロントスタッフのお給料2：ホテルのフロントのキャリアプラン3：まとめ ホテルのフロントスタッフのお給料 ホテルのフロントスタッフの給料や待遇は、就業先によって異なります。 正社員の場合は、シフト制の中で夜勤が割り当てられるのが一般的となります。 平均月収は17万円～25万円程度となる事が多いでしょう。 ホテルマン（宿泊業）の給料は、平均月収と初任給は以下の通りとなっています。 ・宿泊業の平均月収：25万9千円・高卒ホテルマンの初任給：20万7千・専門卒ホテルマンの初任給：21万3千・短大卒ホテルマンの初任給：21万5千・4大卒ホテルマンの初任給：22万 （※参考：厚生労働省令和5年賃金構造基本統計調査） 【参考：日本の新規学卒者の初任給】 〇 4大卒 ：21万2千5百円〜〇 短大卒：20万円〜〇 専門卒：20万円〜〇 高校卒：18万3千3百円〜 (参照：厚生労働省 令和5年賃金構造基本統計調査結果) ホテルマンの平均年収 ホテルのグレードや地域、学歴によって多少の差はありますが、一般的なホテルマンの平均年収額は、300万円〜360万程度です。 部門長である支配人・副支配人・マネージャーなどの管理職の平均年収額は、400〜600万円が相場とされています。 また、高級ホテルや外資系ホテル、また総支配人クラスになると年収が1,000万円を超える人もいます。 どの業界にも言える事ですが、役職が上がり管理職につくと責任も大きくなりますので、役職手当がつきその分お給与もアップしていきます。 管理職に就くためには、様々な部署で経験を積みスキルアップしていく事が必要となります。※賞与は企業によって異なりますが、宿泊業界の平均月収25万9千円×12ヶ月分で計算すると想定平均年収は、約310万円となります。この金額に賞与を足した金額になります。 【参考：日本の平均年収】 ○全体：458万円○男性：563万円○女性：314万円 (※国税庁 令和4年分民間給与実態統計調査) ホテルマンの手取り金額 ホテル業界に限らず、社員として企業で働く場合、額面のお給与から保険料や税金が控除されます。 宿泊業界の平均月収から、3～5万引くと、手取り金額のおよその金額は、20万円〜23万円位になるでしょう。 夜勤のお給料 夜勤の勤務になった場合は、労働基準法において、深夜割増賃金が適応される22時から翌5時までの勤務であれば、通常の時給に2割5分以上の賃金が上乗せされます。 ただし、保障されている「深夜割増賃金」が、「みなし残業」に含まれているホテルもあるようなので、気になる方は入社前にきちんと確認を取ってくださいね。 福利厚生や待遇については、ホテルの考え方と労働時間によって異なりますので、こちらも応募前にチェックしておくようにしましょう。 ・詳しい夜勤の給料については→こちら ホテルのフロントのキャリアプラン ホテルスタッフのキャリアプランは、主に下記の2つとなります。 ＊ホテルのフロントスタッフのキャリアプラン＊ ①スペシャリストコース（専門職）部署の異動をする事なく1つの部署でそのみちを極めていく ②ゼネラリストコース（総合職）ホテル内の各業務を把握するために、宿泊部門や料飲部門など様々な部門・分野で経験を積み、総支配人など幹部職を目指していく フロントスタッフの場合は、基本的に後者のゼネラリストコースに進む事が多く、まずは現場で接客経験を積んだのちに、チーフやマネージャー、支配人といった役職に就き全体のマネジメント能力を身につけていきます。ホテル経営の中枢に携わりたいという方は、最終的に総支配人までステップアップする事が可能です。総支配人とは、ホテルのトップを担う役職で、ホテルの運営や経営に関する責任と権限を持つ事業執行責任者。自身のスキルだけでなく、ホテル全体をマネジメントし成長させていく重要な役割を担います。 ＜キャリアアップ一例＞ ①フロントスタッフ ↓ ②チームリーダー ↓ ③他部門へ異動（料飲部門・宴会部門・営業部門・管理部門） ↓ ④アシスタントマネージャー・マネージャー ↓ ⑤副総支配人・総支配人・経営幹部 etc ホテルによってキャリアプランの違いはありますが、2〜3年で部署を変わり、様々な職種を経験する事もありますし、約5〜10年かけてその部署のリーダーやキャプテンなどにキャリアアップし、その後本部の営業企画やPR・人事の仕事などに携わっていく事もあります。近年では、大学を卒業した新卒者が本部職に配属されたり、実力が認められれば入社後の年数が短くてもマネージャーに抜擢されるといったケースも増えてきています。 スペシャリストもゼネラリストも、ホテルにとってはなくてはならない貴重な人材であり、高いスキルが求められます。 まとめ ホテルのフロントスタッフのお給料やキャリアプランについてご紹介しました。 フロントスタッフは、経験を積む事で成長のチャンスが広がったり、収入アップを目指せす事ができます。 自分がどのようなキャリアを積んでいきたいのか、自分に合ったキャリアパスをしっかり見極めてみて下さいね。 ＊ ホテルビズでは、全国の様々なホテルの正社員・契約社員・アルバイトの求人を取り扱っています。 また、正社員で転職を希望される方には、転職支援サービスも行っています。 求人をお探しの方・転職をご検討の方は「会員登録：無料」をご利用下さい。
ホテルフロントの仕事内容・勤務形態・夜勤業務を徹底解説
多くのお客様を迎え入れ、ホテルの顔ともいえるフロントのお仕事。 しかし、「ホテルのフロントスタッフの具体的な仕事内容って？」「夜勤はどんな事をするの？」「給料やキャリアアップはどんな感じであるの？」など、詳しい仕事内容などが分からないという方も意外と多いと思います。 そこで今回は、ホテルのフロントの仕事内容や勤務形態についてご紹介していきます。 ホテルの仕事に興味がある方は是非参考にしてみて下さいね。 ・フロントの給料やキャリアプラン→こちら・フロントの仕事のやりがいや大変な事→こちら 目次 1：ホテルのフロントの仕事内容2：フロントスタッフの夜勤の業務内容3：フロントスタッフの勤務形態4：まとめ ホテルのフロントの仕事内容 ホテルのフロントは必ずお客様が1番最初に立ち寄る場所です。 ホテルの顔として明るい笑顔やマナーはもちろんの事、コミュニケーション能力や言葉遣い・臨機応変な対応力、時には語学力も求められます。 主な仕事内容をご紹介していきます。 ①宿泊予約管理 大型のホテルであれば宿泊予約係を専門で置いていますが、中小規模のホテルであれば、フロントスタッフが兼任する事が多くなっています。 主な業務は、客室の予約受付と販売管理。 お客様から直接電話やメール・インターネットから予約申し込みを頂く事もあれば、旅行会社や予約サイトによる予約に対応する事もあります。 お客様から直接お問い合わせがあった場合には、宿泊スケジュールや予約のタイプを考慮しながら、お客様の希望があればその内容を考慮した客室を提供します。 客室の空き状況を常に把握し、それぞれの条件を考慮しながら間違えのないよう着実に、業務を進めていくスキルが求められます。 ホテルの重要な販売機能を果たす予約係は、電話での応対や販売能力に優れており数字に強い人材が求められます。 ②チェックインチェックアウトの手続き まずは、笑顔でお客様を出迎え予約状況の確認などを行います。 ホテルに到着して入館する際に行う宿泊手続き・鍵を渡すチェックインや、ホテルを退館する際に、フロントで料金の精算や鍵の返却などのチェックアウトの手続きを担当します。 近年では、デポジット（預かり金）として現金かクレジットカードが必要になる事もありますし、料金の前払いや後払いなどのシステムを導入しているホテルも増えています。 それぞれのお客様に合わせて、スムーズに対応する事が求められます。 ③各種案内や手続き 何か困り事や相談事があった時に1番にフロントに確認するお客様が多いですよね。 ホテルの設備やサービスの紹介や、周辺の観光情報や交通アクセスの説明などにも対応します。 そのため、フロントスタッフは、お客様の困りごとや要望、どんな質問にも答えられるようにしておかなければなりません。 ホテル内の全ての事を把握している事が必要であり、各部署との連携も非常に大切になってきます。 それぞれのお客様のニーズに合わせて臨機応変に対応する力・コミュニケーション能力・問題や課題を解決する姿勢が求められます。 ④お会計 チェックアウト時の清算業務をメインに、貴重品預かりや外貨両替などもフロントスタッフの業務の1つになります。 計算間違いや貴重品の紛失といったミスがあれば、ホテルの信頼問題に関わるため、慎重に業務に取り組まなければなりません。 お会計に関しても大金を扱うのでホテルの中でも信頼が重要となる場所の1つです。 ⑤その他 ・クレーム対応・忘れ物の確認・出発のサポート など多岐に渡ります。 ★チェックイン・チェックアウト業務をメインに、お客様の対応を行うフロントスタッフは、ホテルの第一印象を左右する重要な職種です。 親切で温かみのある対応を心がける事で、ゲストの満足度向上に繋がります。 フロントスタッフの夜勤の仕事内容 続いて夜勤の勤務となった際の仕事内容をご紹介します。 ①早朝深夜のチェックイン・チェックアウト 夜遅くまで仕事をしてからチェックインするお客様や、ショートステイなどで深夜にチェックアウトするお客様もいます。 そのため、昼間だけでなく、早朝や夜間にチェックインやチェックアウトの業務が発生する事もあります。 ②ウォークイン・ゴーショーの対応 予約せずに宿泊するお客様の事を、ウォークインもしくはゴーショーと呼びます。 ホテルによって様々ですが、予約なしで深夜に行っても、客室に空きがあるようであればご案内してくれる事が多いです。 ③トラブル対応 早朝や夜間に苦情やトラブルが発生する事もあります。 「物音で眠れない」「シャワーが使えない」「体調が悪くなった」など様々な事態が起きますので、夜勤のフロントスタッフが対応します。 ④警備 夜勤フロントスタッフの仕事の1つに館内の見回りをする事もあります。 設備に異常がないか、館内に不審者がいないかなどを決まった時間に確認し、お客様が安心して滞在できるよう努めます。 セキュリティや安全確保も重要な仕事になります。 ※ホテルによっては警備員を配置している事もあります。 ⑤事務作業 夜間はお客様対応が少ないため、顧客リストの管理や伝票整理、昼間終わらなかった事務業務などを行う事もあります。 ・夜勤の詳しい内容は→こちら フロントスタッフの勤務形態 ホテルのフロントの仕事内容をご紹介しましたが、実際の時間帯や休日も気になるところですよね。 ここでは、フロントスタッフの勤務体制や休日に関して説明していきます。 ①勤務体制 フロントスタッフは、基本的に夜勤の勤務があります。 日勤・夜勤の2交代制か、早番・遅番・夜勤といった3交代制になっています。 1日の勤務時間は7.5～8時間が基本となっており、トラブルなどがなければ、残業なく時間通りの勤務ができる事が多いです。 ②休日 休日は月8～9日となりますが、宿泊されるお客様は土日祝が多いため、平日のシフト制が多くなります。 またゴールデンウィークや夏休み、お盆や年末年始など世間が長期的な休みの時期は、ホテルは繁忙期になるのでスタッフが長期休暇を取るのは難しくなります。 年間の休日としては産休育休や年次有給休暇、慶弔休暇が取れます。 ★ホテルによって、夜勤の開始時間は21時〜24時など異なりますので、応募の前にはあらかじめ求人内容を確認しておきましょう。 拘束時間が9時間を超える場合は、仮眠時間が設けられている事が多いです。 まとめ 今回は、ホテルのフロントのお仕事に関してご紹介しました。 「ホテルの顔」としてお客様の前に立ち、客室の販売と宿泊するお客様の接客を担当する責任がある仕事です。 接客マナーや立ち振る舞いはもちろんの事、臨機応変に対応できるスキルや語学力なども要求されます。 大変な面もありますが、お客様に快適な時間を提供し、喜んでもらえるというやりがいだけでなく、チームワークで空間を作り上げていく楽しさや達成感も得る事ができます。 * ホテルビズでは、全国の様々なホテルの正社員・契約社員・アルバイトの求人を取り扱っています。 また、正社員で転職を希望される方には、転職支援サービスも行っています。 求人をお探しの方・転職をご検討の方は「会員登録：無料」をご利用下さい。
