ホテル業界で働きたい！と思った時に、資格を持っていた方が良いのか気になる方も多いのではないでしょうか？
ホテルの仕事は、高い接客スキルや専門的なスキルが必要となるイメージもありますよね。
今回は、役立つ資格①ホテル全般に続き、ホテルで働く際に役立つサービス・マナー関連の資格をご紹介します。
目次
1：ホテルで働く際に役立つ資格一覧
2：サービス・マナー関連の資格
3：まとめ
ホテルで働く際に役立つ資格一覧
ホテルで働く際に必須な資格はありません。
中途採用の場合は、即戦力を求められるのでどちらかというと資格より人柄や経験の方が重要視されます。
しかし、ホテルでの仕事はホスピタリティが非常に重要であり、語学などを必要とする職種もあるため、資格を持っていた方が有利になる事もあります。
高度な接客サービス能力を身につけている事が証明され、様々なシチュエーションにおいてお客様に満足してもらえるサービスを提供する事ができるようになります。
ホテルで働く際に有利になる資格は、主に下記の4つがあります。
今回は②マナー関連に関してご紹介させて頂きます。
| ①ホテル全般 | ②マナー関連 | ③料飲関連 | ④語学 |
| ホテルビジネス実務検定 | マナープロトコール検定 | レストランサービス関連 | TOEIC |
| ホテル実務技能認定試験 | 接客サービスマナー検定 | ソムリエ | |
| ホテルマネジメント技能検定 | サービス接遇検定 |
サービス・マナー関連の資格
①マナー・プロトコール検定
NPO法人日本マナー・プロトコール協会が実施している検定。
テーブルマナーや社会人として必須のビジネスマナー、プロトコール（国際儀礼）に関する知識や技能を認定する資格です。
3級・2級・準1級・1級があり、マナーの基本知識を確認したいという方から、マネジメントする立場の方や客室乗務員・ホテル・ブライダルなどのサービス業の方などが多く取得されています。
それぞれのキャリアやスキルに応じた級を受検する事ができます。
【資格詳細】
■3級
受験対象：不問
受験実施：年2回
試験時間：90分
合格基準：110点以上（150点満点）※合格率：80～90％
受験費用：4,950円
■2級
受験対象：不問
受験実施：年2回
試験時間：90分
合格基準：66点以上（100点満点）※合格率：50％前後
受験費用：6,600円
■準1級
受験対象：2級取得者
受験実施：年2回
試験時間：90分
合格基準：選択問題、論述問題各60点以上かつ、合計で130点以上 （各100満点）
受験費用：9,900円
■1級
受験対象：準1級取得者
②接客サービスマナー検定
NPO法人日本サービスマナー協会が実施。
接客の基本・立ち居振る舞いからビジネスマナーなどの様々な知識・技能により、ビジネスの世界でお客様に対して上質なサービスをできるような人材の育成を目的としています。
接客サービスや接遇、ビジネスマナーの知識や能力を判定する検定で、高度な接客サービス能力を身につけている事が証明されます。
3級・2級・準1級・1級があり、それぞれのキャリアやスキルに応じた級を受検する事ができます。
【資格詳細】
■3級
受験対象：不問
受験実施：年4回
試験時間：60分
合格基準：70点前後（100点満点中）
受験費用：5,000円
■2級
受験対象：不問
受験実施：年4回
試験時間：60分
合格基準：60～65点（100点満点中）
受験費用：7,000円
■準1級
受験対象：不問
受験実施：年4回
試験時間：80分＋実技試験
合格基準：筆記試験・60～65点（100点満点中）/実技試験・60%以上のポイント取得
受験費用：9,000円
■1級
受験対象：不問
受験実施：年4回
試験時間：80分＋実技試験
合格基準：筆記試験・75点前後（100点満点中）/実技試験・60%以上のポイント取得
受験費用：12,000円
③サービス接遇検定
公益財団法人実務技能検定協会が実施。
接客サービスに関する心構えや技術・応対スキル・知識・技能を判定する民間の検定試験です。
サービスをする上での考え方や言葉使い・トラブル対応・おもてなしの心や立ち振る舞いを学ぶ事ができるので、ホテルで働く際には有利になる資格です。
3級・2級・準1級・1級があり、3級と2級は誰でも受ける事ができます。
それぞれのキャリアやスキルに応じた級を受検する事ができます。
【資格詳細】
■3級
受験対象：不問
受験実施：年2回
試験時間：90分
合格基準：理論（60%以上）+実技（60%以上）
受験費用：3,800円
■2級
受験対象：不問
受験実施：年2回
試験時間：90分
合格基準：理論（60%以上）+実技（60%以上）
受験費用：5,200円
■1級
受験対象：不問
受験実施：年2回
試験時間：120分
合格基準：理論（60%以上）+実技（60%以上）
受験費用：7,800円
■準1級
受験対象：2級合格者
受験費用：5,900円
まとめ
必須ではありませんが、ホテルに関する資格を持っていると、ホテル業界の専門的な知識がつくため、サービス業に必要な基礎知識を身についている事が証明されます。
また、管理職になると様々な知識も必要になりますし、企業によっては資格手当が出るなど収入アップにつながる可能性もあります。
資格を取得していると下記のようなメリットがあります。
②即戦力として現場に出られる
③お客様に信頼感や安心感を与えられる
④資格手当が支給される事も
資格を取得するメリットや資格の取得方法は、下記を参考にしてみて下さいね。
＊参考コラム＊
ホテルで働く際に資格は必要？取得するメリットと取得方法をご紹介
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2024.12.17